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[多项选择]新版GB/T19001—2008标准包括的两个基本点是（）。
A. 顾客满意
B. 产品合格
C. 持续改进
D. 服务至上
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。
A. 内部沟通和顾客沟通
B. 内部沟通和对外沟通
C. 对外沟通和顾客沟通
D. 领导沟通和员工沟通
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。
A. 以产品质量为中心
B. 以顾客为关注焦点
C. 以安全生产为中心
D. 以规范管理为中心
[多项选择]新版GB/T19001—2008标准包括3种测量和监视，即对（）的测量和监视。
A. 体系
B. 人员
C. 过程
D. 产品
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的3种监视和测量，即对（）的监视和测量。
A. 体系、过程和服务
B. 策划、过程和产品
C. 体系、过程和产品
D. 策划、过程和服务
[多项选择]新版GB/T19001—2008标准的“管理过程”包括（）
A. 管理职责过程
B. 资源管理过程
C. 产品实现过程
D. 测量、分析、改进过程
[多项选择]新版GB/T19001—2008标准包括以下哪些方面的策划（）。
A. 对产品服务体系的策划
B. 对质量管理体系的策划
C. 对产品的策划实现过程
D. 对测量分析改进的策划
[多项选择]新版GB/T19001—2008标准包括的两种沟通是（）。
A. 对外沟通
B. 内部沟通
C. 上下沟通
D. 顾客沟通
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的四大管理过程中（）为质量管理体系的主过程。
A. 管理职责过程
B. 资源管理过程
C. 产品实现过程
D. 测量、分析、改进过程
[简答题]GB11118.1-2011《液压油》和GB5903-2011《工业闭式齿轮油》新版国家标准将于何时实施？
[判断题]GB18030汉字编码标准完全兼容GBK、GB2312标准。
[单项选择]我国根据美国齿轮制造协会及美钢标准（USS）分别制定了自己的工业闭式齿轮油国家标准，即GB5903—1995。其中（）工业闭式齿轮油质量完全达到美国USS224标准，从而我国工业闭式油的质量水平与国外同类产品相当，满足了国内机械、钢铁、建材、煤炭等行业的需求。
A. L—CKC
B. L—CKB
C. L—CKD
D. L—HL
[判断题]UCS/Unicode中的汉字编码与GB2312、GBK标准以及GB18030标准都兼容。
[单项选择]GB50394、GB50395、GB50396是（）标准的子标准，是对其的补充和细化。
A. GA/T74
B. GA/T75
C. GB50348
D. GA/T70
[判断题]GB2946-1992，其中GB代表工业标准。
[填空题]国家标准或者行业标准公布后，该项地方标准即行
[判断题]“标准化良好行为”确认的依据GB/T12456、GB/T15497、GB/T15498、GB/T19273等国家标准。
[判断题]服装执行标准中GB指国家强制性行业标准。
