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[多项选择]新版GB/T19001—2008标准包括的两种沟通是（）。
A. 对外沟通
B. 内部沟通
C. 上下沟通
D. 顾客沟通
[多项选择]新版GB/T19001—2008标准包括的两个基本点是（）。
A. 顾客满意
B. 产品合格
C. 持续改进
D. 服务至上
[多项选择]新版GB/T19001—2008标准的“管理过程”包括（）
A. 管理职责过程
B. 资源管理过程
C. 产品实现过程
D. 测量、分析、改进过程
[多项选择]新版GB/T19001—2008标准包括3种测量和监视，即对（）的测量和监视。
A. 体系
B. 人员
C. 过程
D. 产品
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的两个基本点即（）
A. 顾客满意和规范管理
B. 安全生产和持续改进
C. 顾客至上和不断创新
D. 顾客满意和持续改进
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。
A. 内部沟通和顾客沟通
B. 内部沟通和对外沟通
C. 对外沟通和顾客沟通
D. 领导沟通和员工沟通
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。
A. 以产品质量为中心
B. 以顾客为关注焦点
C. 以安全生产为中心
D. 以规范管理为中心
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的四大管理过程中（）为质量管理体系的主过程。
A. 管理职责过程
B. 资源管理过程
C. 产品实现过程
D. 测量、分析、改进过程
[单项选择]新版GB/T19001—2008标准的3种监视和测量，即对（）的监视和测量。
A. 体系、过程和服务
B. 策划、过程和产品
C. 体系、过程和产品
D. 策划、过程和服务
[简答题]GB11118.1-2011《液压油》和GB5903-2011《工业闭式齿轮油》新版国家标准将于何时实施？
[多项选择]传统的死亡标准包括以下哪些方面：（）
A. 不可逆的深度昏迷
B. 心脏停跳
C. 瞳孔放大
D. 对光反射消失
[多项选择]献血者血液检验标准包括以下哪些项目。（）
A. 血型
B. 甲肝
C. 梅毒
D. 艾滋病
[单项选择]房地产策划概念包括以下哪个内容（）
A. 房地产项目投资
B. 客观的市场调研和市场定位
C. 房地产策划具有明确的目的性
D. 房地产开发项目创造性
[多项选择]环境除尘集控技术操作标准包括以下哪几点：（）
A. 除尘效率高、使用安全、运行可靠、操作方便、运行经济
B. 满足工艺生产及人体卫生要求，防止环境污染
C. 确保岗位含尘浓度≤5mg/m3，烟尘排放浓度≤20mg/m3，除尘灰有效回流程再利用
D. 布袋除尘的入口气体温度可以大于300摄氏度
[单项选择]诊断标准不包括以下哪种（）
A. 国家标准
B. 行业标准
C. 地方标准
D. 自定标准
[多项选择]使报告使用者能够合理理解评估结论的标准包括以下（）。
A. 清晰、准确的陈述、披露，不能误导
B. 披露是为了使得评估专业人员和监管部门合理理解
C. 披露内容必须包含必要的信息以使评估报告使用者恰当理解报告
D. 披露的表述方式是让报告使用者合理理解
E. 只要报告中披露了，使用者理解错误不是评估师的责任
[多项选择]根据GB/T19001-2008标准，管理评审的输出应包括与以下（）方面有关的任何决定和措施。
A. 与顾客要求有关的产品的改进
B. 质量管理体系及其过程的改进
C. 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进
D. 有关产品的改进
