[判断题]您感觉有哪些不舒服、您以前是否接受过刮痧保健等是保健刮痧师接待顾客时使用的文明用语。

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[单项选择]肺结核病人身体会有哪些不舒服（）
A. 呕吐
B. 头痛
C. 拉肚子
D. 咳嗽、咳痰三星期以上或咳血

[判断题]电台接收效果差应检查电台的接收灵敏度是否下降，天线是否接好。

[简答题]简在书写以前必须经过哪些修治。

[简答题]先秦及其以前的传播手段主要有哪些？

[简答题]清朝以前对外交往的重大事件有哪些？

[简答题]接待顾客时面部表情应怎样？

[简答题]秦汉及其以前的文字传播载体主要有哪些？

[简答题]盘柜安装在固定好以前应防止哪些方面？

[单项选择]依码士喷码机在开机前应对消耗品的液位、喷头是否干净、喷头盖是否盖好、是否接好气源和（）进行检查。
A. 批号是否正确
B. 地线是否完好
C. 触发方式
D. 喷码机参数

[判断题]接待顾客时，语言语调要高亢热烈。

[单项选择]营业员在接待顾客时.应做到（）
A. 五不讲
B. 六不讲
C. 三不讲
D. 四不讲

[单项选择]引导顾客时，营业员采取（）手势。
A. 直臂式
B. 斜臂式
C. 横摆式
D. 任意

[单项选择]在进行阅读灯测试之前，阅读灯电源是否接通？
A. 必须接通
B. 不用接通

[多项选择]光伏发电系统按是否接入公共电网可分为（）。
A. 大型光伏发电系统
B. 小型光伏发电系统
C. 并网光伏发电系统
D. 地面光伏发电系统
E. 独立光伏发电系统

[单项选择]为了查看SATCOM是否接入卫星网,在MCDU上:（）
A. 在SATCOM主菜单页面上按LOG-ON行选键
B. 在SATCOM主菜单页面上按DIRECTORY行选键
C. 在SATCOM主菜单页面上按SUBMENU行选键
D. 在SATCOM主菜单页面上查看

[判断题]推销员应灵活运用接近方法，因人而异，因地而异。接近顾客时要尽量避免顾客的抗拒心理。

[单项选择]营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
A. 严肃认真
B. 语气温和
C. 多说多聊
D. 语气热烈

[判断题]打开电源开关显示屏无显示，应检查电台天线是否接好。

[判断题]面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。

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