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[简答题]什么是客户满意度?对于一个企业来讲,应该采用哪些行之有效的方法来提高客户的满意度?
[多项选择]客户服务需求及满意度调查与分析一般采用()研究调查分析的方法。
A. 收集;
B. 定性;
C. 定量;
D. 走访
[多项选择]当远程用户是移动用户且ISP分布较广时,可以选择VPN业务实现对私有网络的防问。采用VPN具备以下哪些特点()
A. 接入成本低
B. 安全性高
C. 实现简单
D. 是ISP的增值服务
[判断题]在分布式并行计算中,可以采用共享和分布内存不同的计算模式
[判断题]提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评,其次积极采取行动,最后改进服务提高客户满意度。
[单项选择]追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客()。
A. 信誉度
B. 美誉度
C. 抱怨度
D. 忠诚度