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[填空题]收集教育文献与情报资料的原则有（）、尽量掌握第一手资料的原则、（）的原则和县普查后阅读的原则。
[填空题]观察法通常用于在实地调查中收集社会（）或（料），而且通常结合其他调查方法共同使用。
[单项选择]常用于归纳、整理所收集到的由“头脑风暴法”所产生的意见、观点和想法的质量改进方法是（）
A. 管理图
B. 控制图
C. 亲和图
D. 排列图
[填空题]学前儿童科学教育评价资料的收集方法主要有观察分析法、问卷调查法和（）。
[判断题]实验室制取纯净的氢气最好的收集方法是排水取气法。
[单项选择]用于仲裁法的灰分测定方法是（）
A. 缓慢灰化法
B. 快速灰化法
C. 放射法
D. 同位素法
[单项选择]指压止血法是用于（）的止血方法
A. 动脉出血
B. 腹腔出血
C. 胸部出血
[填空题]常见的收集数据的方法有直接测量法、（）、焦点问题小组法等。
[单项选择]服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
A. 人员调查
B. 环境调查
C. 随机调查
D. 现场调查
[单项选择]服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
A. 客户经理询问
B. 客户询问
C. 消费者询问
D. 投诉受理员询问
[判断题]数据收集的费用最昂贵的访问方法是面谈访问法。
[多项选择]下列统计数据收集方法中，属于第一手统计数据收集方法的有（）。
A. 查阅年鉴法
B. 直接观察法
C. 采访法
D. 登记法
E. 电话访问法
[判断题]服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
[单项选择]根据收集资料时具体方法的不同，可分为问卷访谈法和自填问卷法。在自填法中，最常用的是（）。
A. 面谈法
B. 信函调查法
C. 电话调查法
D. 集中调查法
[单项选择]服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
A. 投诉收集
B. 信息收集
C. 消费者收集
D. 客户收集
[多项选择]在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。
A. 建立数据库，平时多注意收集和积累
B. 和客户交谈
C. 采用数据调查表
D. 收集政府部门公布的信息
E. 收集金融机构公布的信息
[填空题]地震勘探分（）地震法、（）地震法和（）地震法三种.用于石油和天然气勘探主要是（）地震法，其它两方法用的较少.
