[名词解释]顾客关心价值

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[名词解释]顾客价值

[判断题]根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。

[判断题]顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

[名词解释]整体顾客价值

[填空题]顾客价值分析视角1）（）2）顾客视角的顾客价值评价

[简答题]何为顾客让渡价值？

[填空题]顾客价值要素分1）（）2）竞争性顾客价值要素

[单项选择]一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。
A. 质量
B. 全面质量营销
C. 促销服务
D. 服务

[名词解释]顾客让度价值

[判断题]帮助顾客创造价值是破坏性创新的价值所在。

[简答题]什么是顾客价值？企业主要从哪几方而考察顾客价值？

[单项选择]顾客让渡价值是（）和总顾客成本之差。
A. 总顾客价值
B. 产品价值
C. 人员价值
D. 形象价值

[简答题]简述顾客总价值的构成。

[简答题]顾客总价值是指什么？

[判断题]对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。

[多项选择]顾客总价值中包括（）。
A. 产品价值
B. 人员价值
C. 时间价值
D. 服务价值
E. 形象价值
F. 空间价值

[名词解释]消费者顾客价值高

[单项选择]对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系（）。
A. 可靠型
B. 主动型
C. 合伙型
D. 反应型

[填空题]所谓顾客让渡价值是指（）和整体顾客成本的差额部分。

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