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[单项选择]通常火灾致人死亡的最主要原因是()。
A. 烧死
B. 窒息或中毒
C. 被人践踏
D. 逃跑时受伤过重
[判断题]经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
[判断题]客户对企业的满意因素越多,顾客的满意度也越高,并且满意因素可以弥补不满意因素。
[单项选择]配制酸标准滴定溶液,通常采用HCl的主要原因是()。
A. 更便宜
B. 在常温条件下更稳定
C. 更易配制
D. 更常见
[单项选择]大部分不满意的顾客至少要向()个人讲述他们不愉快的经历;与此相反,满意的顾客大约只向5个人讲述他们愉快的经历。
A. 8
B. 9
C. 10
D. 11
[单项选择]服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的( )。
A. 无所有权转移
B. 不可储存性
C. 差异性
D. 不可分离性
[单项选择]好望角附近海域,风力通常比周围海域大,其主要原因是()。
A. 岬角效应
B. 海陆热力差异作用
C. 流波效应
D. 狭管效应
[单项选择]压裂施工曲线通常都会有一个高峰值出现的主要根本原因是()。
A. 冲击作用
B. 井底处应力集中的存在
C. 洗井不彻底
D. 压裂液粘度变化引起磨阻变化
[单项选择]服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
A. 无形性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 不确定性
[单项选择]服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的()引起的。
A. 无形性
B. 不可储存性
C. 差异性
D. 不可分性
[填空题]通常,炉膛负电压互感器正压原因是(举出两个主要的)()和()。
[单项选择]通常,高速柴油机的压缩比一般比低速机的大些,其主要原因是()。
A. 经济性要求
B. 启动性能要求
C. 结构特点
D. 机械负荷低
[单项选择]腮腺区包块通常不作术前病理检查,而采取手术时作冰冻检查的主要原因是( )
A. 有面神经不易取标本
B. 病人免受两次手术痛苦
C. 增加切口感染机会
D. 重复切口影响美观
E. 不符合肿瘤治疗原则
[单项选择]顾客通常更愿意接受()
A. 按他们本国货币报价
B. 按外国货币报价
C. 按第三国货币报价
D. 按特别提款权报价
[单项选择]铅蓄电池胶塞上的透气孔需要保持通常,蓄电池室需要通风良好,并严禁烟火,主要原因是()
A. 放电过程中要产生H2和02
B. 充电过程中产生易燃易爆气体
C. 电解液为易燃易爆物质
D. 蓄电池为塑料外壳,耐火性差
[填空题]顾客对服务的预期质量,通常要受()、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。
[单项选择]GTC型钢轨探伤车作业时通常要使用耦合剂,其主要原因是很难通过()耦合使声波进入固体材料。
A. 水
B. 空气
C. 酒精
D. 油
[单项选择]在我国东部海域,在相同的水平气压梯度下,通常偏北风比偏南风强,其主要原因是()。
A. 岬角效应
B. 海岸效应
C. 波流效应
D. 狭管效应
[单项选择]我国山东半岛的成山头附近海域,偏北风通常比周围海域大1~2级左右,其主要原因是()。
A. 岬角效应
B. 狭管效应
C. 海陆热力差异作用
D. 波流效应