更多"客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满"的相关试题:
[判断题]理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
[单项选择]顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）
A. 经营能力
B. 竞争能力
C. 管理水平
D. 价值观
[简答题]什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？
[多项选择]卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。
A. 盈利需求满足
B. 货源需求满足
C. 功能需求满足
D. 情感需求满足
[单项选择]顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。
A. 客户忠诚
B. 客户服务
C. 服务形象
D. 加油站形象
[判断题]企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
[多项选择]影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（）。
A. 知识
B. 收入
C. 生活习惯
D. 价值理念
E. 媒体
[多项选择]影响客户满意的关键因素有（）
A. 产品及服务质量
B. 消费者的情绪
C. 对公平的感知
D. 消费观念
E. 消费者预期
[单项选择]在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。
A. 定序数据
B. 定类数据
C. 离散数据
D. 连续数据
[单项选择]顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。
A. 物质满意
B. 精神满意
C. 社会满意
D. 营销行为满意
[多项选择]影响客户满意度的因素主要有（）
A. 企业因素
B. 产品因素
C. 营销与服务体系
D. 沟通因素
E. 客户关怀
[简答题]什么是客户满意？企业为什么要提高客户的满意度？
[填空题]影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
[多项选择]实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。
A. 服务理念满意系统
B. 行为满意系统
C. 视听满意系统
D. 产品满意系统
E. 服务满意系统
[判断题]衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
