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[判断题]客运值班员与客服中心岗结账，录入票务管理系统时，需要客服中心岗手指口呼确认，确保票务管理系统录入数据正确无误。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:一、九号线值班员(客运)与站务员(票务)结账时回收车票中上交收益部的车票需要在票务管理系统备注栏注明卡号和票卡状态“无效”的有哪些( )。
A.BOM废票
B.乘客事务车票
C.发售不成功普通消费卡
D.退款车票
[多选题]录入票务管理系统时，需要客运值班员与客服中心岗（ ），确保票务管理系统录入数据正确无误。
A.A、客值确认
B.B、客服中心确认
C.C、手指口呼
D.D、双人确认
[单选题]单选题:车站上交车票需录入票务管理系统。当车站票务管理系统故障时车站仍需填写( )报表用于系统补录确保补录数据准确。
A.《售票结算单》
B.《车票上交单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[判断题]判断题:现金乘客事务相关车票由站务员(票务)在结账时与结账值班员(客运)双人用信封加封。
A.正确
B.错误
[填空题]票务作业管理系统业务包括:辅助车站日常票务管理,可进行 TVM 清点数据录入、() ()、
[单选题]单选题:根据《沈阳地铁票务规则》,单程票在售出( )分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的,可在购买车站乘客服务中心办理退票。
A.5
B.10
C.20
D.30
[判断题]判断题:根据《沈阳地铁票务规则》单程票在售出60分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的可在购买车站乘客服务中心办理退票( )。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:根据《沈阳地铁票务规则》单程票在售出( )分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的可在购买车站乘客服务中心办理退票。
A.5
B.10
C.20
D.30
[单选题]单选题:( )负责钱箱的清点工作并录入票务管理系统。
A.站务员
B.值班员(客运)
C.值班员(行车)
D.值班站长
[单选题]单选题:( )负责当班期间相关车站票务管理系统的录入工作。
A.站务员
B.值班员(客运)
C.值班员(行车)
D.值班站长
[多选题]多选题:每日晚班值班员(客运)需对票务室内所有( )进行盘点,并与票务管理系统内数据进行核对。
A.报表
B.现金
C.车票
D.发票
[填空题]使用票务管理系统进行设备运行管理时,二次确认后发现数据录入错误后,只能点击该业务下的“( ) ”来解决。
[单选题]单选题:因AFC系统设备更换需要回收和钥匙损坏或自然磨损回收的票务钥匙由( )统一回收并按照钥匙报废规定处理。
A.票务中心设备部
B.票务中心收益部
C.车站所属中心
D.车站所属部门
[单选题]单选题:一、九号线票务管理系统操作中地铁人员在TVM外部拾获且未纳入失物管理等情况下产生的现金每发生一笔票款录入一次( )。
A.“TVM其它票款来源”
B.“其它票款来源”
C.“非标准币管理”
D.“TVM钱箱清点”
[单选题]TVM结账、回收清点、金额录入系统等工作,均需在()之前完成。
A.次日2点
B.次日3点
C.次日4点
D.次日1点
[判断题]TVM结账、回收清点、金额录入系统等工作，均需在次日3点之前完成。
A.正确
B.错误
