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[判断题]客户投诉5G网络质量类问题，需通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐，客户使用终端是否为5G终端，客户投诉区域是否有5G网络覆盖。
A.正确
B.错误
[单选题]4G客户在购买5G手机后，怎么才能使用5G？
A.不换卡不换号不用换套餐
B.要换卡但不用换号不用换套餐
C.不换卡不换号但要换5G套餐
D.卡、号、套餐都要换
[单选题]5G时代三大客户品牌升级后能覆盖多少个人客户
A.50%
B.80%
C.90%
D.100%
[单选题]为快速妥善解决5G客户投诉，根据集团要求，5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求，原则上总体投诉处理时长不超过（ ）小时。
A.4
B.8
C.12
D.24
[判断题]已购买5G手机的客户，可通过“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”操作路径打开5G开关。
A.正确
B.错误
[填空题]5G金币是中国移动为丰富5G钱包客户业务体验推出的一项回馈服务。积分转换为5G金币，会根据实际网龄的不同，转化系数不同。移动网龄处于5至10年间的，兑换金币系数为多少？
[判断题]客户办理5G功能产品后可正常享受5G优享服务和5G极速服务，目前此功能均需要手工开通。
A.正确
B.错误
[多选题]哪些属于5G时代个人市场客户品牌
A.全球通
B.动感地带
C.神州行
D.移动爱家
[单选题]客户满意度是客户对服务质量感知的反馈与结果。
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[单选题]面向存量园区客户，中国移动可提供5G网络部署与创新性应用面向（）园区客户，依托5G布局契机，提供＂网+云+DICT＂的一揽子解决方案
A.政府;
B.新建;
C.商业;
D.企业
E.略
F.略
G.略
[多选题]为降低空口时延，提升用户业务感知，5G设计需要优化降低时延，分别是（）
A.空口帧结构设计
B.高性能运算
C.缩短空口调度时延
D.边缘计算
[单选题]面向存量园区客户，中国移动可提供5G网络部署与创新性应用。面向（）园区客户，依托5G布局契机，提供＂网+云+DICT＂的一揽子解决方案
A.政府;
B.新建;
C.商业;
D.企业
E.略
F.略
G.略
[多选题]5G网联无人机客户拓展具体措施包括（）.
A.建设通航机场;
B.制定差异化拓展策略;
C.省公司主攻行业头部客户;
D.发近总部行业引领作用
E.略
F.略
G.略
[单选题]5G智慧银行5G+XR沉浸营销可以解决金融行业客户的业务痛点是（）。
A.以上皆是;
B.客户无法精准识别;
C.营销转化率低;
D.传统网点趣味性低
E.略
F.略
G.略
[单选题]对天车PLC信号的识别和收发，空间位置的感知和定位，对被搬运对象的距离测算属于5G无人天车的（）核心功能。
A.远程控制;
B.实时状态监控;
C.数据存储;
D.略
E.略
F.略
G.略
[单选题]针对中国移动5G智慧园区中的应急指挥调度场景，系统需具备态势感知、决策支持、事件管理及（）功能
A.智以监控;
B.桌面共享;
C.集中管控;
D.联动智慧
E.略
F.略
G.略
[单选题]针对中国移动5G智慧园区中的应急智慧调度场景，系统需具备态势感知、决策支持、事件管理及（）功能
A.集中管理;
B.智能监控;
C.联动智慧;
D.桌面共享
E.略
F.略
G.略
