更多"一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于"的相关试题:
[填空题]人员推销的程序一般是：寻找（），（），接近顾客，推销洽谈，处理异议，成交及善后工作。
[单项选择]卷烟零售客户信息反馈跟踪处理程序应能确保每个信息反馈都被及时处理，并且处理方案（）。
A. 存入档案
B. 报上级主管
C. 令双方满意
D. 令卷烟零售客户满意
[单项选择]（）是人员推销的程序之一。
A. 广告宣传
B. 寻找潜在顾客
C. 上门进行推销
[单项选择]而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种（）的需求上
A. 不同服务
B. 不同产品
C. 不同水平
D. 不同品种
[单项选择]关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是（）。
A. 烟草公司无法测出客户的盈利水平
B. 烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平
C. 烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平
D. 烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大
[单项选择]针对组织客户，推销的促销方式是（）
A. 人员推广
B. 公共关系
C. 广告
D. 营业推广
[单项选择]培训时应保护卷烟零售客户的积极性，给予他们鼓励和信心，也就是零售客户培训要遵循（）原则。
A. 鼓励为主原则
B. 目标明晰原则
C. 实战为上原则
D. 因材施教原则
[简答题]如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？
[单项选择]若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户，就会偏离了卷烟零售客户这个服务的（）。
A. 对象和核心
B. 目标和核心
C. 对象和目标
D. 中心和目标
[单项选择]不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户，其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循（）原则。
A. 积极参与原则
B. 目标明晰原则
C. 实战为上原则
D. 因材施教原则
[简答题]Web的客户程序与服务器程序的基本通信过程一般可分为4步：连接、请求、响应、关闭。
[单项选择]卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表，也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）
A. 强烈的敬业精神
B. 敏锐的观察能力
C. 良好的服务态度
D. 说服顾客的能力
[单项选择]中国农业银行某网点理财经理张某向客户刘某推销理财产品时，为说服客户购买，将其他购买该产品客户的资料交给刘某参考，可给予的纪律处分不包括（）。
A. 警告
B. 记大过
C. 撤职
D. 开除
[单项选择]卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同，这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响，而卷烟零售客户期望的形成与（）、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。
A. 传播媒介
B. 新闻媒体
C. 广告宣传
D. 企业宣传
[单项选择]（）的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。
A. 可靠
B. 统一
C. 优质
D. 标准
[单项选择]市场调查的范围、内容的广度与深度，在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与（）对卷烟零售客户期望的认知差距。
A. 服务人员
B. 企业管理者
C. 调查者
D. 企业
