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[单项选择]信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程是（）
A. 信息传播
B. 人际沟通
C. 人际吸引
D. 人际关系
[判断题]沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息发出者的信息。
[单项选择]（）有信息的反馈，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
A. 平行沟通
B. 上行沟通
C. 双向沟通
D. 下行沟通
[单项选择]沟通过程由7个因素构成，分别是信息源、信息、通道、信息接受者、障碍、背景以及（）。
A. 交流
B. 传递
C. 传达
D. 接受
[判断题]在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。
[单项选择]沟通中的障碍可能存在于信息发送者方面，或存在于传递过程中，或在信息接受者方面，或在信息反馈方面。下面不属于接收者方面的障碍的是（）
A. 不专心
B. 理解力不同
C. 打小报告
[判断题]编码是发送者将信息译成可以传递的符号形式的过程，译码是信息接受者的思维过程。
[判断题]发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。
[单项选择]沟通双方同时充当信息发送者和接受者的角色，积极互动，体现了人际沟通的（）
A. 双向性
B. 情景性
C. 统一性
D. 整体性
[多项选择]在沟通的过程中，接受者的障碍主要体现在（）
A. 信息译码不准确
B. 对信息进行筛选
C. 对信息的承受力不同
D. 接受者心理上的障碍和过早的评价
[判断题]销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
[单项选择]在沟通的过程中，将信息中包含的符号翻译成接受者可以理解的概念和形式，这叫（）。
A. 编码
B. 解码
C. 通道
D. 反馈
[单项选择]在沟通中信息接受者向发送者表明自己对信息的理解和反应，叫（）。
A. 编码
B. 解码
C. 反馈
D. 通道
[判断题]促销的实质是生产者和消费者之间信息沟通的过程。
[单项选择]在信息系统开发过程中参与并实现信息技术人员与业务人员之间的信息沟通的是（）
A. 系统分析员
B. 用户
C. 程序员
D. 系统设计员
