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[单项选择]在项目规划的前期,你发现你的一位优秀的项目工程师向你和客户提交了一份项目管理说明书,这份说明书对他的项目管理培训经历进行了一定程度的夸大。作为一位项目经理,你应该怎么做?()
A. 立刻解雇这位工程师
B. 让该工程师注意这个问题,然后将正确的信息更换上去,交给客户
C. 不做反应,因为他确实表现优秀,而且是为了取得客户的信任
D. 要求这位工程师完成与说明书中相对应的实际培训,并推迟通知客户
[简答题]客户投诉处理中对于要求快速处理的投诉者应如何处理?
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