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发布时间:2023-10-04 19:13:59

[判断题]客房送餐部通常是饭店餐饮部下属的一个独立部门,一般提供不少于12小时的服务。()

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[多项选择]

某饭店为了提高餐饮收入,加强了管理,尤其是成本控制。餐饮部吴经理经过市场调查后发现,通过饭店采供部进的部分原料大大高于市场价,于是便向总经理申请由餐饮部派专人到市场去采购,得到了总经理的同意。结果,一个月后,餐饮的成本就降低了11%,利润也随之提高。
后来,吴经理又发现餐厅白天营业一直很火,但每天晚上20:00以后,就餐的客人却很少。餐饮部为此专门开展了一次讨论。吴经理要求大家畅所欲言,为提高餐饮部的经济效益献计献策。餐厅服务员小李建议道:“我们能否推出晚间特别活动来吸引客人的消费?”吴经理听了以后对小李说:“说具体点”。小李继续道:“我们饭店的广东客人较多,我们不妨举行一个粤菜美食节,并在晚上20:00后推出一些特价菜。”
经与厨房研究,数天后,该饭店在大堂设置了举办粤菜美食的广告牌,其中写道:晚上20:00以后本餐厅推出特价菜,游水活虾每斤6元;烤乳鸽每只一元…,欢迎惠顾。
一周后,吴经理从财务报表中发现:餐饮人均消费与以前基本持平,但总的餐饮收入比以前上升了30%。另外,上个月的经营数据也统计也来了:食品成本总计300万元,饮料成本60万元,人工成本40万元,食品销售额为660万元,饮料销售额140万元。

从该案例可知,餐饮成本、餐饮收入、利润的关系是( )。
A. 控制餐饮成本,可以提高餐饮利润
B. 餐饮收入提高,餐饮利润必然提高
C. 餐饮收入与销售量有内在联系
D. 餐饮价格提高,餐饮收入也随之提高
E. 餐饮收入高低与餐饮成本控制无必然联系
[单项选择]饭店餐饮部业务运转的起点是()
A. 功能设计与布局
B. 食品原料采购
C. 人员配置
D. 菜单计划
[判断题]餐饮部是饭店唯一生产实物产品的部门。
[单项选择]饭店各类餐厅、酒吧是餐饮部的()
A. 前台服务部门
B. 供应部门
C. 生产部门
D. 后勤服务部门
[填空题]饭店餐饮部大多采用()管理编制,()、()、()和()。在内部关系上采用()、()的方法,使餐饮部成为一个有机的整体。
[填空题]餐饮服务质量是指饭店餐饮部以其所拥有的()为依托,为客人所提供的服务在()()上适合和满足客人和()的程度。
[单项选择]一般饭店的大堂面积应不少于客房数乘以()。
A. 0.2平方米
B. 0.4平方米.
C. 0.6平方米
D. 0.8平方米
[单项选择]客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及()等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。
A. 服务方式
B. 服务质量
C. 服务程序
D. 服务态度
[单项选择]四、五星级饭店客房小酒吧的烈性酒应不少于()种。
A. 3
B. 8
C. 5
D. 4
[单项选择]按星级饭店规定标准,每个房间摆放不少于两块香皂,每块净重不能低于()。
A. 15克
B. 25克
C. 30克
D. 45克
[单项选择]某饭店餐厅购进了一批某品牌啤酒,每瓶进价4元,餐饮部加成50%卖出,按照成本加成法计算,该品牌啤酒的销售价为( )
A. 5 
B. 6 
C. 7 
D. 8
[判断题]饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助,这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。
[单项选择]临时取消订房的客人通常是饭店()的对象。
A. 最难打交道
B. 应列入“黑名单”
C. 争取和保留
D. 不稳定
[填空题]维修天窗:电气化双线不少于90分钟,单线不少于60分钟;非电气化双线不少于70分钟,单线不少于()分钟。
[填空题]维修天窗:电气化双线不少于90分钟,单线不少于()分钟;非电气化双线不少于70分钟,单线不少于60分钟。
[填空题]维修天窗:电气化双线不少于()分钟,单线不少于60分钟;非电气化双线不少于70分钟,单线不少于60分钟。

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