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[多项选择]窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。
A. 认知度
B. 信任度
C. 满意度
D. 满意率
[多项选择]各级单位供电服务奖惩工作小组负责组织开展（）供电服务质量事件调查工作。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
[多项选择]公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展（）供电服务质量事件调查等工作。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
[单项选择]营业机构主要负责人应重视文明服务工作，带班领导应坚持每天检查文明服务工作，按季开展文明服务评比，按年举行文明服务专题活动，且每季应召开会议研究文明服务工作不少于（）。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]社会工作者小王针对社区青少年的需求，开展了一系列社区服务活动。在服务执行阶段，小王开展的工作应包括（）
A. 了解青少年喜爱的文体活动类型
B. 对开展的文体活动设置合理的时间表
C. 及时开展青少年服务活动的成效评估
D. 为表现突出的志愿者制作光荣榜对其进行表彰
E. 详细记录活动的收入支出明细，做好资金管理
[简答题]党中央在全国宣传思想工作会议上明确提出要适应党的事业的“三大需要”，即什么而开展思想政治工作？
[多项选择]某社会工作服务机构进入某老旧小区开展工作。在完成准备阶段的工作后，社会工作者可采取的介入策略和方法有（）。
A. 进行社区需求分析
B. 根据居民兴趣推动成立自助小组
C. 联系社区相关组织商讨工作方案
D. 开展社区互助服务和康乐活动
E. 挖掘资源和进行社区教育
[单项选择]做好边检服务工作，应在边检机关的法定职责权限范围内，立足（）开展服务工作。
A. 出入境边防检查工作岗位
B. 旅客需求
C. 政府部门要求
D. 联检单位需求
[多项选择]财富管理中心服务人员在开展工作时应遵循以下原则（）
A. 诚信原则
B. 谨慎管理原则
C. 保密原则
D. 专业原则
[多项选择]某社会工作服务机构在社区开展了为期一年的健康教育活动。活动结束后，工作者从不同角度对该活动进行了评估。下列属于成效评估内容的有（）。
A. 相关人群对该活动的满足度
B. 举办健康讲座与培训的场所
C. 社区居民对相关知识的知晓率
D. 该活动对其他社区产生了
E. 相关人群在活动中印象最深的事件
[多项选择]某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，该机构提供的上述服务体现了社会工作（）的目标。
A. 解救危难
B. 缓解困难
C. 促进发展
D. 拓展工作对象
E. 解决社会问题
[单项选择]某社会工作服务机构多年来一直推行智障人士社区化服务模式，践行社会康复理念，为此开展了大量工作。下列措施中属于社会康复的是（）。
A. 为智障人士制定职业发展规划
B. 为智障人士制定康复训练计划
C. 让轻度智障的儿童进入普通学校随班就读
D. 运用个案工作手法缓解智障人士心理压力
[单项选择]社会工作者小李在分析社区老年人需求之后，开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中，属于服务执行过程中的工作是（）。
A. 了解老年人喜爱的文体活动类型
B. 为服务活动制定合理目标
C. 及时表彰鼓励表现突出的志愿者
D. 开展老年人对服务活动的满意度调查
[单项选择]社会工作者小郭计划在A街道开展亲子阅读服务并开始招募工作，但招募结果不理想。居民王女士表示对服务有兴趣，但又担心参加人数太少，活动搞不起来。从动员居民参与的角度，小郭最适宜的做法是（）
A. 向王女士说明已有很多人报名参加
B. 告诉王女士她的好友刘女士已报名
C. 表示会通过多种方式吸引居民参加
D. 向王女士说明她可以中途退出活动
[简答题]我军政治工作三大原则、三大民主、三大任务是什么？
[多项选择]开展留学人员回国服务工作，坚持（）的方针。
A. 支持留学
B. 鼓励回国
C. 来去自由
D. 发挥作用
[简答题]开展康复训练与服务工作应包括几方面的内容？
