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[多项选择]各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的（）等信息。
A. 地点
B. 范围
C. 对用电客户的影响
D. 已经采取的措施
E. 时间
[多项选择]公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展（）供电服务质量事件调查等工作。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 行政处罚或者组织处分
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为（）。
A. 一类过错、二类过错、三类过错和类过错
B. 一类过错、二类过错和三类过错
C. 特大过错、重大过错、较大过错和一般过错
D. 重大过错、较大过错和一般过错
[简答题]依据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，质量事件调查的组织单位以文件形式报送质量事件调查报告书，请问质量事件调查报告主要包括哪些内容？
[单项选择]《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定，质量事件调查报告书由质量事件调查的组织单位以文件形式在事件发生后的（）天内报送。特殊情况下，经上级单位同意可延至（）天。
A. 28；54
B. 28；56
C. 30；50
D. 30；60
[多项选择]供电服务奖惩坚持（）相结合的原则。
A. 管专业必须管服务
B. 奖惩并举
C. 专业管理与分级负责
D. 谁负责谁管理
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务过程中发现涉嫌违法犯罪情节的，将移交司法机关处理。
[多项选择]发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以（），三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分
B. 调离岗位
C. 经济处罚
D. 组织处理
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务一类过错是指，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务二类过错是指，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，对受到表彰的先进单位，原则上不进行物质奖励，只颁发奖牌、奖状或锦旗等。
[单项选择]重大业务服务质量事件应急工作小组主要负责督促专业部门对重大业务服务质量事件及时进行（）、分析和跟踪。
A. 通报
B. 处理
C. 排查
D. 了解
[判断题]属地单位，是指基建工程所处（或经过）的各省电网公司及其各级供电区域所属单位。
[判断题]在接到运营服务投诉事件调查报告表格后最长24小时内应将其报送回站务课。
[判断题]向局安全监察部报告单位发生的事故事件是事故事件调查员的职责。
[单项选择]根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，当发生质量事件，各有关单位接到质量事件报告后，应按规定立即上报事件情况，每级上报时间不得超过（）小时。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
[简答题]依据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，质量事件发生后，各有关单位接到质量事件报告，如何根据事件等级上报事件情况？
[多项选择]各级单位开展对外有偿服务，遵循的原则有（）。
A. 压缩规模
B. 控制范围
C. 从严管理
D. 适当拓展
E. 利军利民
