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[多项选择]各级单位供电服务奖惩工作小组负责组织开展（）供电服务质量事件调查工作。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 行政处罚或者组织处分
[多项选择]公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展（）供电服务质量事件调查等工作。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为（）。
A. 一类过错、二类过错、三类过错和类过错
B. 一类过错、二类过错和三类过错
C. 特大过错、重大过错、较大过错和一般过错
D. 重大过错、较大过错和一般过错
[多项选择]供电服务奖惩坚持（）相结合的原则。
A. 管专业必须管服务
B. 奖惩并举
C. 专业管理与分级负责
D. 谁负责谁管理
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务过程中发现涉嫌违法犯罪情节的，将移交司法机关处理。
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务一类过错是指，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，对受到表彰的先进单位，原则上不进行物质奖励，只颁发奖牌、奖状或锦旗等。
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务二类过错是指，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。
[多项选择]发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以（），三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分
B. 调离岗位
C. 经济处罚
D. 组织处理
[简答题]各级供电企业在什么情况下需及时启动有序用电方案？
[判断题]属地单位，是指基建工程所处（或经过）的各省电网公司及其各级供电区域所属单位。
[单项选择]《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，发生三类过错，对主要责任人予以通报批评或调整岗位；对次要责任人予以通报批评；对上述责任人予以（）元以下经济处罚。
A. 300
B. 500
C. 1000
D. 3000
[多项选择]各级单位开展对外有偿服务，遵循的原则有（）。
A. 压缩规模
B. 控制范围
C. 从严管理
D. 适当拓展
E. 利军利民
[单项选择]（），是指基建工程所处（或经过）的各省电网公司及其各级供电区域所属单位。
A. 管理单位
B. 属地单位
C. 建设单位
D. 审查单位
[多项选择]表彰奖励重点向服务（）的单位、部门及供电服务一线人员倾斜。
A. 责任大
B. 风险高
C. 业绩突出
D. 国家示范区
[判断题]各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。
[多项选择]牵引供电运行各级主管部门，必须牢固树立为运输服务的思想，做到常备不懈，一旦发生故障，（）尽快恢复供电和行车。
A. 迅速出动
B. 快速抢修
C. 预防为主
D. 尽快维修
[多项选择]客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
A. 送单
B. 电话
C. 邮寄
D. 短信
