更多"[多选题] 电力工人职业道德的基本要求是( )。出自《广西电"的相关试题:
[多选题] 电力客户服务具有以下基本特征:( )。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 服务的无形性
B. 服务的不可分性
C. 服务的易变性
D. 服务的易逝性
[多选题]电力客户服务具有以下基本特征:( )。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A.服务的无形性
B.服务的不可分性
C.服务的易变性
D.服务的易逝性
[判断题] 公司市场营销部是公司电费抄核收工作的归口管理部门。（出自《广西电网公司电费抄核收工作管理标准》）
A.正确
B.错误
[判断题]公司市场营销部是公司电费抄核收工作的归口管理部门。(出自《广西电网公司电费抄核收工作管理标准》)
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网公司廉洁从业工作规程》广西电网公司各分子公司可以为三产企业进行担保。，
A.正确
B.错误
[多选题] 业务经理职责与权限包括 ( )。 (出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 遵守供电服务文明行为规范,以客户为中心,提供优质服务,努力创新服务
B. 负责用电报装、变更等业务的申请登记,正确、及时传递工作单
C. 负责用电业务咨询工作
D. 有权对业务流程、进度和供电服务提出建议,反映供电服务存在问题
[多选题] 下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范)
A. 故障报修
B. 供电投诉
C. 业务受理
D. 交纳规费
[单选题] 严格执行违约金收取的有关规定,( )减免。(出自《广西电网公司电费工作管理标准》)
A. 不可
B. 可以
C. 不得任意
D. 可以酌情
[单选题] 当日所收现金应( ),不得有现金过夜现象。(出自《广西电网公司电费工作管理标准》)
A. 保管好
B. 放入保险柜
C. 带回家
D. 存入银行
[判断题] 供电营业窗口实行客户接待日制度。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A.正确
B.错误
[多选题] 下列( )属于售后服务范围。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 客户申请转户
B. 客户变更用电性质
C. 客户改造内部生产设备
D. 客户申请增容
[单选题] 发票的使用和管理按有关( )的发票管理规定执行。(出自《广西电网公司电费工作管理标准》)
A. 营销部门
B. 财务部门
C. 营业部门
D. 税务部门
[多选题] 用电检查员应具备下列条件,不具备者不得聘任:( )。 (出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 作风正派、办事公正、廉洁奉公、遵纪守法
B. 已取得相应等级《用电检查证》
C. 经过法律知识、业务知识培训,熟悉与供用电业务有关的法律、法规、方针、政策、技术标准以及供用电管理规章制度
D. 掌握相应的供用电业务与技术
[多选题] 服务“十项承诺”包括( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识、公开供电部门领导电话
B. 城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电
C. 非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电
D. 供电设施计划检修停电,提前5天向社会公告,及公布领供电部门导电话
[多选题] 员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 宴请
B. 旅游
C. 红包
D. 娱乐活动
[单选题] 新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订( )。(出自《广西电网公司电费工作管理标准》)
A. 银行、供电局二方协议
B. 银行、客户二方协议
C. 银行、供电局、客户三方协议
D. 供电局、客户二方协议
[多选题] 下列属于供电员工服务行为“十个不准”条款的是( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 不准工作时相互推诿
B. 不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责
D. 不准工作时间饮酒
[判断题] 电费坏账是指供电企业无法回收或回收的可能性极小的的电费款项。（出自《广西电网公司电费抄核收工作管理标准》）
A.正确
B.错误
[多选题]广西电网公司组织制定《广西电网公司配电网基建、技改一次规划立项指导意见（试行）》目的是为了落实南网公司规划整合要求，加强公司规划整合工作，科学合理开展配电网建设改造，避免出现（ ）等问题。
A.多头规划
B.多头建设
C.重复投资
D.无效投资
