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[单项选择]文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）
A. 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
B. 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
C. 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
D. 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
[单项选择]文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（）
A. 在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张
B. 语言规范的具体要求是语速要快，节省时间
C. 在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好
D. 在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正
[单项选择]文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是（）
A. 在商业活动中，不符合待人热情要求的是严肃待客，不卑不亢
B. 职业道德活动中，对客人做到用尊称，不用忌语是符合语言规范的具体要求的
C. 在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理
D. 在商业活动中，不符合举止合体要求的是态度恭敬
[单项选择]文明礼貌是从业人员的基本素质，不包括（）
A. 举止得体
B. 仪表端庄
C. 语言规范
D. 礼尚往来
[单项选择]文明礼貌是从业人员的基本素质，因为它是（）。
A. 提高员工文化的基础
B. 塑造企业形象的基础
C. 提高员工技术的基础
D. 提高产品质量的基础
[判断题]国家加强旅游从业人员素质建设，努力改革完善导游等级制度，提高导游人员专业素质和能力，鼓励专业技术人员特别是离退休老专家、老教师从事导游工作。
[判断题]国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员素质。
[多项选择]依法成立的旅游行业组织应当组织开展（），提高从业人员素质。
A. 职业道德教育
B. 诚信教育培训
C. 业务培训
D. 文明素质
[单项选择]要（）地对育婴员（师）举行定期和不定期的培训，来提高从业人员素质。
A. 盲目的、杂乱无章
B. 有计划、有目的、有步骤
C. 随机的、盲目的
D. 随意的、有步骤的
[单项选择]公关从业人员的心理素质不包括（）
A. 保守的意识
B. 开放的心态
C. 热诚的态度
D. 执着的精神
[判断题]建筑行业实行各类专业从业人员持证上岗制度是保证人员素质的重要管理措施。
[简答题]饭店餐饮部从业人员的职业思想素质有哪些？
[单项选择]提高从业人员整体素质包括：岗位培训、技能培训、岗前培训（）。
A. 普法培训
B. 行为培训
C. 规章制度培训
D. 持证上岗
[多项选择]秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求（）
A. 培养以自觉、自制、坚韧、果断为主要内容的秘书意志力
B. 塑造适合于秘书工作的性格
C. 培养正常的情感情绪
D. 时常调节个体行为，随时矫正异常心理，维护心理健康
[单项选择]加强（）是提高从业人员职业道德素质的重要手段。
A. 职业道德修养
B. 职业道德培训
C. 职业道德规范
D. 职业道德行为
[简答题]真实和迅速的要求决定了对新闻工作者素质的基本要求。对新闻从业人员的素质有一个共同的要求
[单项选择]职业道德素质是新时期从业人员的最基本的素质，是人的全面素质的重要组成部分。而（）则是职业道德素质的基础。
A. 职业道德行为
B. 个人素质
C. 个人的文化水平
D. 法制水平
