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发布时间:2024-05-11 05:16:54

[单项选择]下列关于导游服务特点的归纳完全正确的是()
A. 独立性强,服务性强,经济性强,关联度高
B. 独立性强,脑体高度结合,复杂多变,政治性强
C. 独立性强,服务性强,政治性强,脑体高度结合
D. 独立性强,复杂多变,脑体高度结合,关联度高

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[多项选择]现代导游服务的主要特点有()。
A. 职业化
B. 商品化
C. 规范化
D. 法制化
[多项选择]导游接待服务的特点有()
A. 关联度高
B. 工作难度高
C. 差异性大
D. 工作量大
[单项选择]导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄,这体现了导游工作的()特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 复杂多变
D. 关联度高
[单项选择]导游服务的()特点,要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。
A. 独立性强
B. 知识面广
C. 差异性大
D. 关联度高
[多项选择]改革开放后,我国导游服务的主要特点有()。
A. 导游服务队伍扩张迅速
B. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
C. 导游服务程序和服务质量实现了标准化
D. 导游服务管理逐步实现了制度化和法制化
[填空题]导游服务具有与其它服务不同的特点:()、()、和()。
[判断题]导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的,导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
[单项选择]导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》,这是指导游服务应该坚持()
A. 宾客至上、优质服务的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 规范化服务的原则
D. 平等服务的原则
[多项选择]我国导游服务发展的第二时期的主要特点是()。
A. 导游服务队伍扩展迅速
B. 服从政治需要
C. 导游服务程序和服务质量实现了标准化
D. 不讲究经济利益
[判断题]广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,提供上述服务的方式,被称为导游服务方式
[单项选择]导游服务追求的至高境界是导游服务原则中的哪一个()
A. 合理而可能的原则
B. 经济效益一社会效益一生态效益相结合的原则
C. 游客至上的原则
D. 安全第一的原则
[判断题]导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
[判断题]口语导游,是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务,包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
[判断题]早期的导游服务主要是讲解服务,它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程
[单项选择]导游用优质的服务使游客满意而归,临别时,游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中()的表现。
A. 直接创收
B. 促销商品
C. 促进经济交流
D. 扩大客源,间接创收
[单项选择]下列关于散光的分类完全正确的是()。
A. 规则性散光、眼内散光、不规则散光
B. 残余散光、眼内散光、双斜散光
C. 眼内散光、规则性散光、不规则性散光
D. 规则性散光、不规则性散光、双斜散光
[判断题]游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
[单项选择]导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务,表现的是导游带团特点中的()
A. 整体性
B. 差异性
C. 经济性
D. 契约性
[单项选择]导游语言应该尽量符合大多数旅游者的欣赏要求。这说的是导游语言特点中的()
A. 适中性
B. 灵活性
C. 整合性
D. 审美性

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