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[多项选择]关键绩效指标建立的原则是()
A. 特定的
B. 可度量的
C. 可实现的
D. 现实相关的
E. 有时限的
[简答题]论述关键绩效指标(KPI)的基本概念及关键绩效指标的作用。
[单项选择]运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤()。
A. 确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B. 计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C. 确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D. 确定长期整体目标、确定短期目标
[单项选择]关键绩效指标建立的一般原则是()。
A. SMART
B. Specific
C. Measurable
D. Relevent
[单项选择]基站设备代维绩效指标体系中,关键绩效指标KPI不包括()。
A. TCH可用率
B. 小区完好率
C. 工单处理及时率
D. 工单处理合格率
[简答题]试述关键绩效指标选择的过程中应该注意的问题。
[判断题]关键绩效指标只能对数量化的指标进行考核。
[单项选择]关键绩效指标的设定依据是()
A. 一般的工作产出
B. 有增值效应的工作产出
C. 任何员工的工作产出
D. 以上都是