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[简答题]在企业进行绩效管理时，为什么特别强调提取和设定关键绩效指标呢？
[简答题]论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。
[多项选择]个体绩效指标的确定方法有（）
A. 个体绩效指标测量的可操作性
B. 组织绩效目标法
C. 与企业文化及管理理念相一致
D. 客户关系图法
E. 抓住关键，不能面面俱到
[多项选择]绩效评价指标选择方法包括（）
A. 工作分析法
B. 个案研究法
C. 问卷调查法
D. 专题访谈法
E. 经验总结法
[单项选择]将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为（）。
A. 行为观察法
B. 关键事件法
C. 加权选择量表法
D. 行为锚定等级评价法
[多项选择]下列方法中，属于绩效考核指标设计方法的有（）
A. 经验判断法
B. 个案研究法
C. 照务流程分析法
D. 专题访谈法
E. 工作分析法
[单项选择]根据绩效指标的性质来分，绩效指标不包括以下哪项？（）
A. 过程指标
B. 特征指标
C. 行为指标
D. 结果指标
[单项选择]运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
A. 确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B. 计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C. 确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D. 确定长期整体目标、确定短期目标
[多项选择]绩效评价指标的基本要求包括（）
A. 内涵明确清晰
B. 内涵抽象模糊
C. 具有独特性
D. 具有相关性
E. 具有针对性
[单项选择]不属于确定绩效指标权重的常用的方法的是（）
A. 专家直观判定法
B. 排序法
C. 层次分析方法
D. 配比比较法
[多项选择]绩效考核指标的设计方法包括（）
A. 观察法
B. 工作分析法
C. 个案研究法
D. 文献研究法
E. 专题访谈法
