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[单项选择]运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
A. 确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B. 计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C. 确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D. 确定长期整体目标、确定短期目标
[多项选择]组织的关键绩效指标主要包括（）。
A. 主要市场
B. 法规环境
C. 能力和核心能力
D. 当前的业务方向
E. 组织文化
[简答题]论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。
[多项选择]设定关键绩效指标时需要考虑以下哪些因素？（）
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时间安排
E. 关系
[单项选择]基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。
A. TCH可用率
B. 小区完好率
C. 工单处理及时率
D. 工单处理合格率
[多项选择]非营利组织项目绩效的指标有哪些（）。
A. 投入和产出指标
B. 结果指标
C. 效率和效果指标
D. 服务质量指标
[判断题]关键绩效指标，是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
[简答题]构建一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有哪些基本特点？
[单项选择]基站发电代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI和工作目标GS比重分别为（）。
A. 40%，60%
B. 50%，50%
C. 60%，40%
D. 30%，70%
[简答题]说明关键绩效指标法的概念，试述在运用此方法中要注意哪些问题？
[判断题]KPI指标指关键绩效指标，通过一些重要的绩效指标，考核SG-TMS系统运行维护、应用及建设等方面的情况。
[判断题]关键绩效指标只能对数量化的指标进行考核。
