更多"接待来访人员，答复问题时要按照公司统一对外宣传口径，维护企业形象，保守"的相关试题:
[多项选择]接待来访人员谈话中要（）。
A. 了解、记录来访人员的姓名、职务、工作单位等一般情况
B. 了解、记录来访人员的家庭背景
C. 了解、记录来访目的、意图
D. 了解、记录反映的主要问题
[单项选择]门岗安防员接待来访人员正确的做法是（）
A. 小区出入口门岗、大堂岗安防员在岗位遇到来访人员或陌生人员准备进入小区或大堂时，微笑、问好、打招呼。
B. 礼貌询问：“先生/小姐，请问您„„/请问有什么可以帮到您？”
C. 得知来探访业主时，“请稍等！”，然后致电或用可视对讲机等方式与业主取得联系，确认后，说：“先生/小姐，请出示您的证件登记，谢谢。”
D. 以上都正确
[多项选择]非影城工作人员必须凭有效电影票才能通过检票口，检票口服务员接待来访人员时需按照影城访客制度接待，以下哪些人是可以进入的（）
A. 有值班经理或其他管理人员陪同并佩带出入证的参观人员；
B. 片方派驻的广告检查人员；佩带监察证的监片人员；
C. 要求采访的记者；
D. 佩戴工作证的院线领导。
[填空题]按照“热情接待，认真听记，（），（）”的信访受理原则，热情接待来访人员。
[单项选择]保安员在门卫服务过程中接待来访人员的程序为：（）一查检一核实证件登记一携物登记一开单放行及收单等。
A. 询问
B. 讯问
C. 盘查
D. 查看
[多项选择]检察机关的控告申诉部门工作人员接待来访的基本要求是（）。
A. 着装挂卡
B. 文明接待
C. 耐心细致
D. 认真听记
[判断题]无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。
[多项选择]接待来访工作要求有（）。
A. 热情接待来访人员
B. 了解、记录来访目的、意图
C. 了解、记录反映的主要问题
D. 慎重解答来访反映的问题和提出的要求
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范--来访人员接待（封闭式小区），当客户有不礼貌的言行时，（）。
A. 与之理论和还击，正面解释
B. 不与之理论和还击，正面解释
C. 与之理论和还击，婉转解释
D. 不与之理论和还击，婉转解释
[单项选择]接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）
A. 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
B. 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C. 乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
[判断题]接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
[简答题]根据来访对象的最高级别，将接待分为一、二、三类。一类接待对象是哪些人员？
[单项选择]保安门卫要依据（）有关的会客制度严格履行登记手续，协助保安用人单位做好来访人员接待等工作。
A. 保安从业单位
B. 保安用人单位
C. 保安服务公司
D. 保安监督机构
[单项选择]监管现场必须配备“来访人员登记薄”，对到监管地点来访人员给予登记签字，签字人员不包括（）
A. 总公司飞行检查人员
B. 现场监管员
C. 银行巡库人员
D. 事业部或质押部巡查人员
[简答题]当接待人员所办业务一时难以答复需请示领导时，应该怎么说？
[单项选择]夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（）
A. 李主任犯了表达含混不清的错误
B. 李主任已经表达的很清楚了
C. 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳
D. 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通
