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[多项选择]非影城工作人员必须凭有效电影票才能通过检票口，检票口服务员接待来访人员时需按照影城访客制度接待，以下哪些人是可以进入的（）
A. 有值班经理或其他管理人员陪同并佩带出入证的参观人员；
B. 片方派驻的广告检查人员；佩带监察证的监片人员；
C. 要求采访的记者；
D. 佩戴工作证的院线领导。
[填空题]按照“热情接待，认真听记，（），（）”的信访受理原则，热情接待来访人员。
[判断题]接待来访人员，答复问题时要按照公司统一对外宣传口径，维护企业形象，保守商业秘密。
[多项选择]检察机关的控告申诉部门工作人员接待来访的基本要求是（）。
A. 着装挂卡
B. 文明接待
C. 耐心细致
D. 认真听记
[判断题]无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。
[单项选择]接待来访的程序不包括下列哪项（）。
A. 登记
B. 接谈
C. 处理
D. 立档
[单项选择]以下不符合接待来访语言要求的有（）。
A. 态度平和
B. 语言详细
C. 方式恰当
D. 交流坦荡
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范--来访人员接待（封闭式小区），当客户有不礼貌的言行时，（）。
A. 与之理论和还击，正面解释
B. 不与之理论和还击，正面解释
C. 与之理论和还击，婉转解释
D. 不与之理论和还击，婉转解释
[单项选择]接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）
A. 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
B. 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C. 乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
[单项选择]监管现场必须配备“来访人员登记薄”，对到监管地点来访人员给予登记签字，签字人员不包括（）
A. 总公司飞行检查人员
B. 现场监管员
C. 银行巡库人员
D. 事业部或质押部巡查人员
[单项选择]接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则。
A. 桌子横放时，面门一方为上
B. 桌子横放时，背门一方为上
C. 桌子竖放时，以进门的左侧为上
D. 桌子竖放时，最里边位置为上
[单项选择]保安门卫要依据（）有关的会客制度严格履行登记手续，协助保安用人单位做好来访人员接待等工作。
A. 保安从业单位
B. 保安用人单位
C. 保安服务公司
D. 保安监督机构
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好（），认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
A. 各项工作
B. 群众工作
C. 信访工作
[单项选择]下列对做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务职责的承担主体表述完全正确的是（）
A. 行政机关
B. 信访部门
C. 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门
D. 县级以下人民政府工作部门
[单项选择]对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。
A. 接待
B. 处理
C. 立案
D. 回访
[多项选择]来电来访接待要点（）。
A. 客户接待
B. 详细记录
C. 事件跟进
D. 客户回访
[判断题]在代理行来访中，接待人员应该尽可能地介绍银行的经营情况，包括未公开披露的财务数据和未来发展规划等
