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[单项选择]公共选择是指政治市场上各参与者依据一定的规则共同确定（）的过程。
A. 集体行动方案
B. 公共产品生产
C. 公共项目
D. 法律条文
[单项选择]群体领导者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，然后成员在一定的时间内“自由”提出尽可能多的方案，不允许任何批评，并且所有的方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析，这种决策方法是（）。
A. 淘汰法
B. 德尔菲法
C. 头脑风暴法
D. 归类法
[单项选择]管理者常常通过逐步指导个体学习的方式来塑造个体，这一过程被称为（）。
A. 积极强化
B. 消极强化
C. 塑造行为
D. 忽视行为
[填空题]沟通机制主要包括沟通过程、沟通方向、沟通网络、（）。
[填空题]实行目标管理应该给组织参与者以一定的（）
[多项选择]客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）
A. 短信
B. 电话
C. 电子邮件
D. 贺卡
[判断题]在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。
[单项选择]在销售团队沟通过程中，当团队成员的工作没有完全彻底达到标准的时候，一般采用（）的沟通方式。
A. 正面反馈
B. 反面反馈
C. 修正性反馈
D. 没有反馈
[判断题]商务谈判按照沟通的过程可以分为主动沟通和被动沟通。
[多项选择]通过沟通的过程可以看出（）是沟通过程取得成效的关键环节。
A. 信息源
B. 编码
C. 解码
D. 沟通通道
[判断题]组织中的相互作用和管理过程以沟通为媒介，其他过程都依赖于沟通过程。
[判断题]人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
[单项选择]沟通按沟通方式分为（）。
A. 非正式沟通网络和正式沟通网络
B. 语言沟通和非语言沟通
C. 口头语言和书面语言沟通
D. 上行沟通、平行沟通、下行沟通
[单项选择]在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（）。
A. 肢体语言
B. 说话的内容
C. 语言语调
D. 以上都不是
[判断题]行政沟通的方式多种多样，根据沟通的组织结构的不同，可将沟通划分为正式沟通和非正式沟通。
[单项选择]沟通过程是（）
A. 双向的过程
B. 单向的过程
C. 多向的过程
D. 以上都不是
