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[填空题]沟通机制主要包括沟通过程、沟通方向、沟通网络、（）。
[判断题]组织中的相互作用和管理过程以沟通为媒介，其他过程都依赖于沟通过程。
[多项选择]通过沟通的过程可以看出（）是沟通过程取得成效的关键环节。
A. 信息源
B. 编码
C. 解码
D. 沟通通道
[填空题]一定的（）塑造了沟通参与者特有的沟通方式和沟通过程。
[单项选择]在完整的沟通过程环节中，沟通效果又叫做（）。
A. 发送者
B. 非正式传递渠道
C. 平行接收者
D. 上行作出反映
[判断题]绩效面谈过程就是主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。
[判断题]绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。
[单项选择]（）是沟通过程的起点。
A. 编码
B. 渠道
C. 解码
D. 信息发送者
[单项选择]规划沟通过程的输入包括（）
A. 干系人登记册、干系人管理策略、事业环境因素、组织过程资产
B. 干系人需求、项目范围说明书、项目预算、项目进度计划
C. 组织结构、干系人分析、项目管理计划、沟通障碍
D. 干系人管理策略、RAM、WBS、行政程序
[多项选择]沟通过程中的要素包括（）
A. 表达者
B. 讯息
C. 传达方式
D. 接收者
[单项选择]人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）
A. 单向沟通
B. 交叉沟通
C. 平行沟通
D. 双向沟通
[判断题]沟通过程中的干扰因素可能来自沟通本身，也可能来自外部环境。
[多项选择]沟通过程中的干扰因素包括（）
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 渠道因素
D. 方式因素
E. 结构因素
[单项选择]下列不属于沟通过程的是（）
A. 编码
B. 沟通渠道
C. 译码
D. 遗忘
[单项选择]组织内部的沟通过程就是（）。
A. 协作
B. 分享信息
C. 互助
D. 观念趋于一致
[多项选择]和家长沟通过程中，老师的哪部分自我状态会使沟通难度加大（）
A. 内在父母的控制父母部分的指责，抱怨，不满
B. 内在父母的关爱父母部分
C. 内在儿童的好小孩部分
D. 内在儿童的坏小孩部分的逃避责任
[多项选择]家庭内部沟通过程障碍的特征为（）
A. 家庭成员自卑
B. 家庭成员以自我为中心
C. 家庭成员间采用间接和掩饰的方式沟通
D. 家庭内信息的传递含糊
E. 家庭内信息的传递有矛盾或防御性
