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[判断题]申请密码重置必须提供相关存折(单),不准代理人办理密码重置业务。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 持卡人遗忘密码,( )办理密码重置。
A..仅凭本人有效身份证件
B.. 仅凭牡丹信用卡
C.. 可凭本人有效身份证件和牡丹信用卡
[单选题]牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置,新密码何时生效?
A..即时生效
B..3个工作日
C..5个工作日
D..7个工作日
[单选题]电话银行个人签约客户查询密码遗忘,办理密码重置的方式包括( )。
A.仅柜台办理
B.仅电话银行办理
C.柜台或电话银行都可以
[单选题]下列关于使用智能柜员机办理密码重置业务说法错误的是（ ）
A.插入身份证后进行人脸识别，比对分值高于75%自动显示此身份证名下所有帐户，包括卡、活期存折、一本通、医保存折；低于75%的客户可引导去高柜；
B.选择需要重置密码的账户，系统默认显示客户在我行核心系统CIF信息留存的手机号，点击发送验证码，系统向绑定手机号发送短信验证码；
C.如客户手机号已变更，提示客户先通过“短信天使”更改手机号，再进行密码重置交易；
D.密码重置业务不允许代办。
[判断题]如果客户交易过程中连续三次密码输入错误，若客户当天着急用卡，只能让客户到柜台办理密码重置。
A.正确
B.错误
[判断题]( )对于受理特殊情况的客户办理密码重置业务,可按规定特事特办。
A.正确
B.错误
[多选题]因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时 银行可采取( )
A.上门服务方式办理
B.由配偶、父母或成年子女凭合法的委托书代理办理
C.代理人与被代理人的关系证明文件代理办理
D.被代理人所在社区居委会(村民委员会)及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理
[判断题]客户办理手机银行密码重置后，新密码第二日生效
A.正确
B.错误
[判断题]目前圆鼎贷记卡交易密码重置、查询密码重置必须由持卡人本人到柜面办理或通过手机银行、网上银行自助办理。
A.正确
B.错误
[单选题]密码重置指为客户办理（ ）密码的服务。
A.重新设置
B.重新开启
C.重新申请
[单选题]( )客服经理受理个人代办业务的需在《牡丹卡业务申请书》上登记( )身份证件类型及号码。
A.代办人
B.持卡人
C.代办人和持卡人
D.无须登记
