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[简答题]产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握哪三个要点？
[单项选择]参谋人员在指导部队夜训时应重点把握好的事项不包括（）
A. 制定夜训计划
B. 抓好夜训教学
C. 做好保密工作
D. 搞好夜训保障
[单项选择]参谋人员在拟制军事训练计划时，应重点把握好三个环节不包括（）
A. 构思训练计划
B. 掌握拟制依据
C. 拟制计划草案
D. 组织修改审定
[单项选择]骨折诊断要点包括（）
A. 骨折的部位
B. 骨痂形成
C. 有无骨化性肌炎
D. 有无畸形愈合
E. 有无延迟愈合
[多项选择]汛期施工现场重点部位和环节安全防范措施要点主要包括（）等方面。
A. 施工用电
B. 垂直运输设备
C. 边坡基坑支护
D. 宿舍、办公室等临时设施
[多项选择]对抵押物的检查，要把握的重点内容包括（）。
A. 抵押物权属状况，权属是否改变，是否出租、转让、出售、征用、重复抵押等
B. 抵押物价值状况，查看账面价值的变化，要根据市场行情，分析判断抵押物市场价值的变化，评价抵押担保的充足性
C. 抵押物的状态是否发生变化，有无毁损、改变用途等情况
D. 抵押物变现能力
[多项选择]TQM的要点包括（）。
A. 强调全员参与
B. 注重培养和发挥个人作用
C. 确保百分之百的优质
D. 主张事后管理E.坚持持续改进
[多项选择]整顿活动的要点包括（）
A. 物品摆放要有固定的地点和区域
B. 车间环境要整齐
C. 自己使用的物品要自己清扫
D. 物品摆放要科学合理
E. 物品摆放目视化
[多项选择]应收票据审查要点包括（）
A. 取得或编制应收票据明细表
B. 清点库存应收票据
C. 询证应收票据
D. 审查应收票据的发生和收回
E. 审查主营业务收入发生的真实性
[多项选择]腹泻的问诊要点包括（）
A. 腹泻的起病
B. 腹泻伴随症状
C. 大便的性状及臭味
D. 有无群集发病史
E. 腹泻加重与缓解的因素
[多项选择]咯血的问诊要点包括（）
A. 发病年龄
B. 个人史
C. 伴随症状
D. 咯血性状
E. 确定是否为咯血
[多项选择]现金收款的要点包括（）。
A. 先核验大数、后清点细数
B. 当面点清
C. 一笔一清
D. 按券别录入
[单项选择]帕金森病的诊断要点包括（）
A. 中、老年以后隐匿起病，迅速进展
B. 具有姿势性震颤、肌强直、运动迟缓和姿势反射异常等表现（一般需具有上述四项中的两项或两项以上）
C. 无脑炎、中毒、脑血管性、脑外伤、服用抗精神病药物史
D. 美多巴治疗有效
[多项选择]会议现场接待要点包括（）。
A. 在会场入口附近醒目的位置设立服务台
B. 为与会者提供咨询服务
C. 对会议现场的接待管理主要靠及时沟通
D. 对突发事件的处理能力
[多项选择]投诉处理的要点包括（）。
A. 投诉事件记录
B. 投诉事件的跟踪处理
C. 事件跟进
D. 客户投诉回访
