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[判断题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和单元化解原则。
A.正确
B.错误
[判断题] 军队单位经批准到非基本存款账户开户银行办理定期存款,应当向银行出示本单位基本存款账户的开户核准通知书,开户银行在为军队单位办理定期存款开立和定期存款销户时,中心柜员在发起“4002定期开户”交易(或“4005通知开户”交易)和“4102定期销户”交易(或“4105通知销户”交易)后,系统会联动“9923军队信息维护”交易,由柜员在业务系统中将军队单位办理的定期存款与其基本存款账户开户核准通知书编号建立关联关系。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持的原则有哪些？
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.多元化解
[单选题] （）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.中国银保监会
B.中国人民银行
C.工商管理部门
D.市场监管部门"
[单选题]单位都应当根据本单位的实际情况,建立由本单位职工组成的专职或者兼职( )
A.应急救援队伍
B.救援队伍
C.治安队伍
D.维稳队伍
[多选题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所"
[多选题]参加事故应急处置的单位，应当周密组织( )等保障，保证事故应急处置顺利开展。
A.装备、器材
B.物资、通信
C.交通、技术
D.经费、法律
[单选题]缴费单位应当()向本单位职工公布本单位全年社会保险费缴纳情况接受职工监督。
A.每月
B.每年
C.两年一次
D.三年一次
[判断题]( ) 518 单位应当根据本单位场车工作区域的路况,规范本单位场车作业环境;
A.正确
B.错误
[单选题]客运企业的( )对本单位隐患治理工作全面负责,应当部署、督促、检查本单位或本单位职责范围内的隐患治理工作,及时消除隐患。
A.主要负责人
B.安全分管负责人
C.隐患排查治理部门
D.安全管理人员
[判断题] 生产经营单位应当制定本单位的应急预案演练计划,根据本单位的事故预防重点,每年至少组织一次综合应急预案演练或者专项应急预案演练,每半年至少组织一次现场处置方案演练。（ ）
A.正确
B.错误
