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[多选题] 客户在智能柜台上办理业务时,系统按照设定的业务流程和审核规则,依次对()等进行检查
A..客户身份信息
B..业务办理限制性条件
C..人证一致性
D..客户风险偏好
[判断题] 客户在智能柜台上办理业务时,系统按照设定的业务流程和审核规则,依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查,检查通过的,业务办理成功;检查未通过的,拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。
A.正确
B.错误
[判断题]非客户本人通过智能柜台办理业务时，必须审核并留存代理人相关信息。
A.正确
B.错误
[判断题] 在智能柜台办理需要二代居民身份证的业务时,如客户身份信息核查结果为姓名、身份证号码、照片中一项或多项不存在或不匹配、鉴别仪无法读取身份证件信息时,应拒绝为客户办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]智能柜台PAD可以让客户操作智能柜台相关业务
A.正确
B.错误
[判断题]客户报装时应将客户信息录入系统，资料不齐应详细告知。客户每次办理业务时须向客户提供正式受理回执，严禁以任何形式限制客户报装，严禁向有关单位透露客户报装信息，严禁向客户指定任何设计、施工(试验）、设备供应单位。（)
A.正确
B.错误
[单选题] 网银手机银行签约需要客户持()到智能柜台办理。
A..借记卡
B..身份证
C..户口本
D..借记卡和身份证
[单选题] 智能柜台采用客户自主办理业务的服务模式,应用“()”技术对客户的人证一致性进行审核。
A..身份核查
B..人脸识别
C..电话核实
D..人证比对
[单选题]客户首次来我行办理业务时需要在系统中建立客户信息、生成（）。
A.客户号
B.顺序号
C.客户名称
D.销帐码
[单选题]4.112. 第112题
客户在申请办理智能交费业务时,应告知客户根据实际用电情况在业务办理当天完成电费充值,并确保可用余额充足,是为了防止发生什么情况?
A.首次自动停电失败
B.首次余额测算失败
C.首次预警失败
D.业务生效后立即停电
[判断题]06ZG003385 遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。（）
A.正确
B.错误
[单选题]1.173.第173题
客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]集团客户成员办理授信业务时无需通过信贷系统对全部集团成员进行线上集团客户统一授信。
A.正确
B.错误
[简答题]遇到两位以上客户办理业务时如何处理？遇到不能办理的业务时如何处理？
[多选题]分行在办理代理业务时，应对客户身份进行识别、留存客户身份证件影像，且必须在系
统中登记客户的（）信息。
A.性别
B.国籍
C.就业状况
D.联系方式
[单选题]办理单折业务时，当客户密码连续输入（ ）错误的，系统自动将客户密码锁定。
A.3次
B.5次
C.10次
D.30次
[多选题]分行在办理一次性业务时，应对客户身份进行识别、留存客户身份证件影像，并在系统
中登记客户的姓名、身份证件的种类、号码（）。
A.性别
B.国籍
C.职业
D.联系方式
E.证件有效期限
