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[单项选择]以下不属于柜员现金轧账流程的有（）
A. 柜员清点现金实物与电子钱箱核对一致
B. 上缴超过柜员库存限额的现金
C. 打印柜员现金日结单
D. 凭证整理
[多项选择]客户经理销售服务流程由（）子流程组成。
A. 确定营销目标
B. 联系客户
C. 评估客户金融需求
D. 执行销售
E. 后续跟踪
F. 制定营销计划
[单项选择]银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属于（）。
A. 流水线服务方式
B. 自助服务方式
C. 个体服务方式
D. 动态服务方式
[多项选择]二级支行会计主管行长应监督柜员按照正确操作流程做好（）工作，对电子验印（）负责任
A. 电子验印
B. 操作
C. 人员
D. 通过率
[多项选择]网点建立柜员的操作流程是（）。
A. 填写《柜员信息变更表》一式两份，注明新增柜员的原因，柜员号、姓名、柜员级别，是否建立现金箱，柜员交易掩码、应用掩码的开启或封闭的位数，信息变更的时间等内容
B. 加盖网点行名业务公章、经网点负责人审核签名后上报支行，扁平化网点上报市分行核算中心
C. 经财会部门负责人批准后，三级主管根据《柜员信息变更表》相关内容建立柜员，并注明维护日期
D. 建立成功后，一联《柜员信息变更表》作记账凭证的附件随当日业务传票装订
E. 另一联《柜员信息变更表》三级主管定期装订入档保管
[单项选择]二级支行会计主管行长应监督柜员按照正确操作流程做好电子验印工作，对电子验印（）负责任。
A. 方式
B. 操作员
C. 培训
D. 通过率
[多项选择]中心库柜员现金调拨业务操作流程（）
A. 现金出入库预约及有权部门开具的调拨单后
B. 填写现金支票和现金缴款单交管库员协同押运人员到人民银行领取和缴存
C. 中心库库柜员应及时与保卫部门联系，确定具体现金调拨时间
D. 登记出入库登记簿，做好现金整理、出（入）库等准备工作
[多项选择]核心系统中操作柜员分为综合全能柜员（暂不开立）、会计全能柜员（暂不开立）、会计高级柜员（既会计综合柜员）（）清算柜员（总行清算专用，分为高、中、初三级）、现金库管员、凭证柜员、外币柜员、资金运营柜员、国债柜员。
A. 会计初级柜员
B. 出纳初级柜员
C. 储蓄初级柜员
D. 出纳储蓄合柜柜员
E. 信贷初级柜员
[单项选择]实施柜员综合化的营业网点，操作人员严格区分柜员、产品经理、高级柜员，营运主管的权限等级；正常情况，（）负责日常柜面对公对私业务审核、授权。
A. 网点经理
B. 大堂经理
C. 高级柜员
D. 营运主管
[多项选择]经办柜员办理现金收款业务操作流程包括（）
A. 审核缴款凭证的日期、户名、账号、大小写金额、券别明细，款项来源等要素填写是否全，有无涂改
B. 清点现金、辨别真伪并与缴款凭证核对一致
C. 收款时应坚持先记账后收款的原则，防止账款不符
D. 审核客户提供的相关证件、资料
[多项选择]柜员电子银行服务的相关岗位职责包括（）
A. 办理柜面电子银行业务
B. 推介电子银行服务，解答咨询
C. 提示电子银行安全注意事项
D. 受理投诉和收集客户意见
[判断题]开展代理基金销售业务的人员无需取得基金业务销售资格，只要是综合柜员就可以销售。
[多项选择]大堂经理营业中服务销售流程（）。
A. 识别与分流引导
B. 交互体验并发现销售机会
C. 引导客户进行体验
D. 处理客户咨询和意见
E. 厅堂服务与组织管理
[多项选择]普通柜员在实施交叉平移的流程（）
A. 移出普通柜员在营业结束后，先将2万元以上的现金和外币调拨给龙头柜员
B. 然后通过试结帐盘点尾箱现金，帐款相符后，经业务主管批准后，进行交叉平移
C. 移出柜员通过试结帐盘点尾箱现金，帐款相符后，单人封箱
D. 将2万元以下的现金全部调拨给龙头柜员，移出柜员将封箱交龙头柜员统一寄库保管
E. 次日营业前龙头柜员将前一日移出柜员2万元以下的现金全部调拨给接收柜员，接收柜员接收移出柜员的尾箱，清点现金核对账实无误后予以确认
