更多"导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准"的相关试题:
[判断题]为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问
[判断题]为残疾旅游者服务时，导游人员一定要注意方式方法，过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心，使他们对导游人员的言行产生反感。
[多项选择]导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（）。
A. 严格遵守旅游合同
B. 主动与旅游者商量活动安排
C. 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求
D. 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛
E. 活动节奏尽可能慢
[简答题]在旅游团中，常有成年旅游者携带儿童旅游的情况，对此导游员应在做好旅游团中成年旅游者旅游工作的同时，还应该怎样根据儿童的生理和心理特征，做好关系和照料工作？
[判断题]甲地的导游人员李某带团前往乙地，并在乙地为旅游者提供服务时有违纪行为，因导游人员不是乙地的，所以乙地旅游局无权对其进行扣分。
[多项选择]导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）
A. 工资收入
B. 个人履历
C. 婚姻状况
D. 年龄
E. 身体状况
[多项选择]导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）
A. 独立性强
B. 知识面广、工作量大
C. 涉外性强
D. 政治性、思想性强
[多项选择]下面属于导游人员激发旅游者游兴的手段的是（）
A. 通过直观形象
B. 运用语言艺术
C. 组织文娱活动
D. 借助图文声像
E. 运用多媒体手段
[多项选择]导游人员的下列行为属于欺骗旅游者的行为（）
A. 向旅游者隐瞒真实情况
B. 与经营者串通，向旅游者推销假货
C. 以旅游者未购物为借口，不许旅游者上旅游车
D. 以旅游者人身安全为要挟，要求旅游者参加自费项目
[单项选择]导游带团旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者死亡。该事故属于（）
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 重大事故
D. 特大事故
[单项选择]做好旅游者走失的预防工作，导游员首先要做好的是（）。
A. 做好人数清点工作
B. 做好各项安排预报
C. 地陪、全陪、领队分工合作、共同理
D. 做好提醒工作
[单项选择]因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。
A. 提出批评
B. 不予纠缠
C. 严厉警告
D. 进行安慰
[单项选择]导游带团旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者重伤致残。该事故属于（）
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 重大事故
D. 特大事故
[单项选择]导游带团旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者死亡多名。该事故属于（）
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 重大事故
D. 特大事故
[多项选择]旅游者在旅游景点走失，导游员应与（）。
A. 当地旅行社
B. 组团社
C. 当地公安部门
D. 景区管理处
[判断题]在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失
