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[单项选择]比较适用于培训人际关系技能的培训方法是（）。
A. 研讨会
B. 授课
C. 角色扮演法
D. 电影
[多项选择]人际关系的结构要素包括（）
A. 交往主体和交往对象
B. 交往手段和交往环境
C. 交往目的和交往过程
D. 交往内容
E. 利益、情感和尊严
[多项选择]人际关系的显性要素包括（）
A. 交往的主体和交往对象
B. 交往手段和交往环境
C. 利益因素和情感因素
D. 交往目的
E. 交往内容和交往过程
[多项选择]学生人际关系教育的内容包括（）
A. 师生关系
B. 同伴关系
C. 亲子关系
D. 异性关系
[多项选择]影响人际关系的外在因素包括（）
A. 自然环境因素与空间距离因素
B. 生理因素、心理因素和社会因素
C. 习俗礼仪因素与道德规范因素
D. 价值观念因素与法律法规因素
E. 社会制度因素与社会群体因素
[多项选择]形成人际关系的具体条件包括（）
A. 相互接触
B. 相互吸引
C. 相互近似
D. 相互补充
E. 相互悦纳
[多项选择]网际人际关系的新特点包括（）
A. 多维性
B. 全球性
C. 虚拟性
D. 不确定性
E. 非中心化
[单项选择]影响人际关系的隐性要素包括（）
A. 交往主体、交往对象
B. 交往手段、交往环境
C. 利益、情感、尊严
D. 交往目的、交往过程、交往内容
[判断题]前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。
[多项选择]根据人际关系哲学提出的工作设计方法包括（）等内容。
A. 减少工作量
B. 工作轮调
C. 工作丰富化
D. 工作扩大化
[单项选择]生理因素对人际关系的影响不包括（）
A. 年龄因素对人际关系的影响
B. 性别因素对人际关系的影响
C. 仪表风度对人际关系的影响
D. 理想信念对人际关系的影响
[多项选择]人际关系角色主要包括（）
A. 挂名首脑
B. 传播者
C. 领导者
D. 联络者
[单项选择]中国人的人际关系模式特点不包括（）。
A. 人与人之间常常会分圈子交往
B. 强调亲情
C. “关系”与“人情”相互依赖
D. 交往上注重距离感，不提倡亲密
[单项选择]较多用于改善人际关系的训练方法是（）
A. 案例研讨法
B. 讲授法
C. 角色扮演法
D. 管理游戏法
[多项选择]正的人际关系型行为包括（）
A. 互相团结、帮助、鼓励
B. 相处轻松、和谐
C. 互相谅解、真诚相待
D. 耐心、宽容
E. 竞争
