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[多项选择]中国工商银行员工行为禁止性规定所称员工行为特指与员工（）等相关的行为活动。
A. 职业道德
B. 职业操守
C. 职业纪律
D. 岗位规范
[单项选择]服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）
A. 有形展示
B. 可视分界线
C. 支持过程
D. 接触点
[多项选择]《员工行为守则》从以下哪些方面对员工行为进行了规范？（）
A. 做人
B. 处事
C. 履职
D. 执业
[单项选择]制定《员工行为守则》的目的是“为规范员工行为，提升员工职业素质，践行诚信、人本、（）、创新、卓越的企业文化和价值观”。
A. 公平
B. 稳健
C. 尊重
D. 审慎
[单项选择]企业领导决策层行为、中层人员行为和一般员工行为共同构成（）
A. 企业的所有行为
B. 企业的整体社会行为
C. 企业中的个体行为
D. 企业中的群体行为
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止会议，与会者必须至少提前（）到达会场，并且关闭或将通讯工具置于震动档。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止培训，培训期间，至少提前（）到达会场，主动配合，积极思考，主动做好笔记，主动提出问题，参与讨论，解决问题，主动关闭手机或BP机等通讯工具或置于震机档。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止引导客人，引导客人时，应保持在客人（）的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。
A. 后方四至五步
B. 后方二至三步
C. 前方四至五步
D. 前方二至三步
[单项选择]中国航油员工行为准则要求员工自觉培养（）。
A. 竞争意识
B. 集体意识
C. 个人意识
D. 执行意识
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，员工在工作中行走一般须靠（），与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（），点头微笑，主动让路。
A. 右侧；右侧
B. 右侧；左侧
C. 左侧；右侧
D. 左侧；左侧
[多项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止，姿态端正，自然大方，工作中做到（）操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。
A. 走路轻
B. 语速慢
C. 说话清
D. 效率高
[单项选择]（）是企业员工总体行为特点的素质概括，是企业规范员工行为的风气和习惯。
A. 企业道德行为规范
B. 企业风尚
C. 企业精神
D. 企业价值观念
[单项选择]认真排查员工行为对有不良行为及不良行为倾向的人员及时约见谈话，并对其行为包括（）小时以外的行为进行严格监督。
A. 3小时
B. 6小时
C. 8小时
D. 12小时
[单项选择]判断员工行为是否是工作行为的首要做法是（）
A. 加强控制
B. 制定控制标准
C. 明确控制目的
D. 知道控制主体
[单项选择]中国航油员工行为准则要求员工自觉以（）规范自己。
A. 先进技术
B. 先进道德
C. 先进文化
D. 先进理念
[单项选择]中国航油员工行为准则的“守纪”要求员工（）。
A. 自觉遵纪守法
B. 严格要求自己
C. 自觉反省自己
D. 自觉学习提高
[单项选择]《员工守则》是规范中国银行员工行为的（）。
A. 总体要求
B. 基本标准
C. 基本文件
D. 具体要求
[单项选择]下列行为，符合《员工行为守则》的是：（）
A. 对不同的客户提高存款利率吸收存款
B. 对不同的客户给予低于最低限度贷款利率发放贷款
C. 按照国家规定的利率吸收存款和发放贷款
D. 向自己的亲友发放贷款时采取优惠利率
