更多"导税人员负责引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税"的相关试题:
[多项选择]以下哪种情况需要办税服务厅导税人员提供导税服务（）。
A. 纳税人不知道该去哪个窗口办理涉税事项
B. 纳税人不会使用自助办税终端机打印税收完税证明
C. 纳税人需要注销税务登记证但不会填写相关表格
D. 纳税人要投诉窗口人员服务态度差
[多项选择]根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（）。
A. 受理纳税人投诉举报
B. 负责办税服务厅环境卫生
C. 引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
D. 辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
E. 指引纳税人正确使用自助办税设备
[多项选择]下列哪些属于导税人员的工作要求（）。
A. 熟悉各窗口职能
B. 佩带导税服务牌
C. 离岗时向办税服务厅负责人说明后即可离开
D. 热情礼貌、规范服务用语
[多项选择]小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。
A. 引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
B. 辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
C. 指引纳税人正确使用自助办税设备
D. 受理涉税违法案件举报和投诉
[多项选择]下列属于导税服务范围的有（）。
A. 引导纳税人到排队叫号系统取号
B. 辅导纳税人使用网上办税平台
C. 接听咨询电话
D. 接收纳税信用复评申请
[多项选择]以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责（）。
A. 指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备
B. 引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项
C. 辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料
D. 负责咨询电话接听及面对面咨询答复
[多项选择]关于导税岗的人员安排，以下说法正确的是（）。
A. 可一人一岗，即安排一个专门人员负责导税岗的事宜
B. 可以多人一岗，即必须安排三个以上人员负责导税岗事宜
C. 可以多人一岗，即安排二个或二个以上人员负责导税岗业务
D. 导税岗应设置为AB岗，即必须同时安排2人以上专门负责导税业务
[简答题]服务人员为服务对象引导带路时，服务人际距离以多少米为宜？
[多项选择]办税服务厅发生排队拥堵时，如果办税服务厅负责人在现场，他会采取哪些措施引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。（）
A. 增加办税人员
B. 调整窗口功能
C. 增设办税窗口
D. 增辟等候休息区
E. 提供免填单服务
F. 增加导税人员
[多项选择]中国联通客户服务中心后台需求管理人员负责（）与客户服务中心相关的系统优化、改造的需求，并协调需求的实施。
A. 收集
B. 整理
C. 提交
D. 跟踪
E. 回访
[多项选择]导税员在面对纳税人的当场投诉时，应如何处理（）。
A. 使用文明用语，保持平和的心态，真诚、友善的态度引导纳税人平复情绪
B. 主动解释、化解矛盾
C. 认真倾听，事实简单清楚无需事后调查的投诉事项，投诉事实成立的应责成被投诉者立即停止或改正被投诉行为，并向投诉者赔礼道歉；投诉事实不成立的，应向纳税人说明理由
D. 立即向办税服务厅负责人或值班领导报告
[多项选择]作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。
A. 如果是上楼梯，服务人员在乘客前面
B. 如果是上楼梯，服务人员在乘客后面
C. 如果是下楼梯，服务人员在乘客前面
D. 如果是下楼梯，服务人员在乘客后面
[单项选择]服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。
A. 正前方
B. 左前方
C. 右前方
D. 后方
[多项选择]中国联通客户服务中心后台质量监督人员负责对服务质量进行（）。
A. 检查
B. 推广
C. 监督
D. 考核
E. 安排
[多项选择]作为客运服务人员，引导乘客进出无人操控电梯的顺序是（）。
A. 如果是进电梯，服务人员先进电梯
B. 如果是进电梯，服务人员后进电梯
C. 如果是出电梯，服务人员在乘客前面
D. 如果是出电梯，服务人员后出电梯
[多项选择]导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指（）
A. 代客人购买火车票
B. 帮旅游者代办各种旅行证
C. 安排旅游者住宿
D. 安排旅游者的行程
[判断题]按照谁安排谁负责、谁作业谁负责的原则，由主要负责人组织作业人员和相关人员进行JSA分析。
[简答题]服务人员引导客人乘坐无人控制的电梯时应该怎样进出？
