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[单选题]我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以（）为先。
A.预防
B.教育
C.维权
D.协调处置
[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[单选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作重要政策、重大举措、重点事项、重要事件等消费者权益保护工作有关的信息。重大信息披露应至少以（）为一个披露周期，优先通过年报、社会地责任报告等方式进行。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
[多选题]中国邮政储蓄银行陕西省分行消费者权益保护工作应遵循下列原则( )：
A.依法合规，内部自律，全流程管控；
B.自愿平等，诚实信用，公平；
C.以人为本，服务至上，履行社会责任；
D.牵头管理与分工负责相结合。
[单选题]银行、支付机构应当开展金融消费者权益保护工作人员培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。
银行、支付机构应当每年至少开展（ ）金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应当适当提高培训的频次。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
[判断题]2 2013年8月,国务院办公厅发布《银行业消费者权益保护工作指引》,这是我国首次从国家层面公布专门针对金融消费者权益保护工作的文件规范。()(0分)
A.正确
B.错误
[判断题]各级监管机构应将银行保险机构消费者权益保护工作体系机制建设情况纳入消费者权益保护监管考核评价。
A.正确
B.错误
[单选题]银行保险机构（）承担消费者权益保护工作的最终责任
A.消费者权益保护委员会
B.高级管理层
C.监事会
D.董事会
[判断题]中国人民银行及其分支机构按照属人管理原则开展对金融机构履行消费者权益保护义务情况的评估工作。
A.正确
B.错误
[单选题]银行保险机构董事会承担消费者权益保护工作的（）。
A.重要责任
B.关键责任
C.最终责任
[单选题]应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构（）和（）体系，线上线下并重，风控关口前移。
A.风险管理和业务审查
B.风险管理和内部控制
C.风险管理和业务经营
D.风险管理和业务管控
[多选题]加强银行业和保险业消费者权益保护工作，是（）
A.是贯彻以人民为中心的发展思想的具体体现
B.是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容
C.是金融机构自身可持续发展的内在需求
D.是银保监会体制机制建设的重要内容
[判断题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想，规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
A.正确
B.错误
