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[单项选择]乘务长利用PDA查询高端旅客信息，可了解高端旅客的哪些情况（）
A. 饮食习惯
B. 禁忌
C. 机上喜好
D. 全部都对
[单项选择]PDA能显示哪些丰富的高端旅客信息（）
A. 座位号
B. 基本资料
C. 个人喜好
D. 全部都对
[判断题]头等舱乘务员负责采集头等舱高端旅客相关信息。
[单项选择]做好高端旅客服务，包括哪些方面（）
A. 产品竞争
B. 服务竞争
C. 有限客户资源竞争
D. 全部都对
[单项选择]起飞前，应为两舱高端旅客提供哪些服务。（）
A. 热毛巾服务
B. 迎宾饮料服务
C. 休闲娱乐用品服务
D. 全部都对
[单项选择]高端旅客对机上哪些服务要求较高（）
A. 机上音乐
B. 机上餐饮
C. 座位舒适度
D. 全部都对
[判断题]充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。
[判断题]对经济舱高端旅客给以特别关注，视情况可优先满足高端旅客需求。
[单项选择]高端旅客登机前，乘务组地面准备阶段应做哪些工作。（）
A. 确认特殊餐食
B. 确认中转旅客信息
C. 根据PIL单明确各区域高端旅客信息
D. 全部都对
[判断题]没有PDA的航班及时上交高端旅客信息登记表。
[判断题]各区域指定人员对经济舱的高端旅客，尊称问候致意并作自我介绍。
[单项选择]高端旅客是指（）
A. 两舱旅客（头等舱和商务舱旅客）
B. 能为航空公司带来丰厚利润的关键旅客群体
C. 真正意义上的常旅客
D. 全部都对
[判断题]应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。
[单项选择]乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。（）
A. 起飞前
B. 起飞后
C. 全程
D. 迎客时
[单项选择]高端旅客票款主要源于（）
A. 单位支付
B. 自付
C. FFP里程兑换
D. 其他
[单项选择]高端旅客详细资料包括（）
A. 天气预报
B. 中转信息
C. 常客信息
D. 全部都对
[单项选择]高端旅客详细资料不包括（）
A. 工作单位
B. 家庭住址
C. 手机号码
D. 历程总数
