更多"客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-"的相关试题:
[单项选择]以下指标中，属于银行保险营业部经理考核指标但不属于客户经理考核指标的是（）。
A. 综合撤保率
B. 网点活动率
C. 日常工作综合考评得分
D. 人员达标率
[单项选择]以下指标中，属于银行保险客户经理考核指标但不属于营业部经理考核指标的是（）。
A. 综合撤保率
B. 网点活动率
C. 日常工作综合考评得分
D. 回访成功率
[多项选择]小区完好率指标月度得分按目标法进行考核，得分标准为（）。
A. 基本目标为99.0%，挑战目标为99.6%
B. 完成基本目标得基本分（6分）；低于基本目标不得分；达到挑战目标得满分（12分）；超过基本目标但未达挑战目标的线性计分
C. 基本目标为99.90%，挑战目标为99.96%
D. 完成基本目标得基本分（6分）；低于基本目标不得分；达到挑战目标得满分（15分）；超过基本目标但未达挑战目标的线性计分
[单项选择] 业绩考核指标分类如下： I.盈利能力指标 II.客户满意度指标 III.效率、质量和时间指标 IV.创新指标 某家游艇公司在竞争激烈的全国市场上从事经营活动。根据上述资料，应该用哪些指标来考核这家公司的经理人员？（）
A. 只有I
B. I，II，III和IV
C. I和II
D. II和III
[判断题]客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
[单项选择]在对银行保险销售人员进行考核时，常用的管理指标主要有网点活动率、综合撤保率、客户回访成功率等。2015年2月，在某保险公司对其银保保险销售人员辰某进行考核时，辰某当月完成的保单件数为4件，回访成功的保单件数为3。则2015年2月，辰某的客户回访成功率为（）。
A. 0
B. 50%
C. 75%
D. 100%
[单项选择]2011年VIP客户保有率考核指标为（）
A. 钻、金、银卡、会员客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。
B. 钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于80%。
C. 钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于85%。
D. 钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于90%。
[多项选择]下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。
A. 集团客户电路开通及时率
B. 集团客户业务故障恢复及时率
C. 集团客户电路重复故障率
D. 集团客户电路故障报告提供及时率
[单项选择]经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于3日内完成客户回访计划的制定，若为完成择将考核（）
A. 1000元/天
B. 2000元/天
C. 对信息进行重新分配
D. 100元/天
[判断题]经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。
[判断题]电网调度自动化考核指标分高档指标和一般指标必须达到高档指标才能通过考核。
[判断题]工种岗位的考核要求指标与职责对等，考核周期与考核指标对等，指标权重与职责范围对等，业绩考核目标与企业实际客观条件对等。
[单项选择]以下不属于客户经理的绩效考核指标的有（）。
A. 出勤率
B. 日均存款
C. 收息率
D. 综合业务量
[单项选择]2011年VIP客户有效在网率考核指标为（）
A. 钻卡客户1-4季度末有效在网率考核值98%、96%、94%、92%；金卡客户1-4季度末有效在网率考核值96%、94%、92%、90%；银卡客户1-4季度末有效在网率考核值94%、92%、90%、88%；会员客户1-4季度末有效在网率考核值95%、92%、90%、88%。
B. 钻卡客户1-4季度末有效在网率考核值98%；金卡客户1-4季度末有效在网率考核值96%；银卡客户1-4季度末有效在网率考核值94%；会员客户1-4季度末有效在网率考核值95%。
C. 钻卡客户1-4季度末有效在网率考核值96%、94%、92%、90%；金卡客户1-4季度末有效在网率考核值94%、92%、90%、88%；银卡客户1-4季度末有效在网率考核值92%、90%、88%、86%；会员客户1-4季度末有效在网率考核值93%、91%、89%、85%。
D. VIP客户1-4季度末有效在网率考核值98%、96%、94%、92%。
[判断题]电网调度自动化考核指标分高档指标和一般指标，达到一般指标就能通过考核。
[多项选择]农行某分行信贷部客户经理，为使得辖内客户优质客户占比、经济资本占用等考核指标达到上级行考核要求，对部分客户收入、利润等指标进行修订，使得4个企业信用评级从A级提升为AA+级，经内控检查发现问题，进行了整改。责任人违规事实和拟订处罚是（）。
A. 通过定性打分操纵评级，严重低估客户风险的
B. 修订考核结果
C. 警告
D. 停发3个月绩效工资
[判断题]在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。
[多项选择]目前，除（）为“在考核指标”，其他均为“建议考核指标”。
A. 来话投诉率
B. 工单响应及时率
C. 客户回访满意率
D. 短信计划完成率
[判断题]客户营销部客户回访管理员于每月17日、次月2日前下发客户回访工作完成情况及存在的问题通报。
