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[多项选择]客户可以通过直销银行完成的业务有（）
A. 购买兴业宝
B. 购买理财
C. 购买基金
D. 存定期
[单项选择]新系统中，客户号确定后，应在业务完成后告知客户，并提醒客户保留（），将来办理业务时尽可能直接提供客户号，以便银行提供更快捷的服务。
A. 发票
B. 交易号码
C. 身份证
D. 《个人客户开户（信息修改）申请表》
[单项选择]（）是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A. 运管机构
B. 作业中心
C. 营业网点
D. 一级支行
[多项选择]业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）
A. 业务交付测试报告
B. 专门维护经理
C. 服务满意度调查
D. 业务开通交付报告
[判断题]对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。
[简答题]客户填写完成业务申请单后，应在业务申请单上履行哪些手续？
[多项选择]个人客户业务销售主要由哪些完成（）
A. 网销
B. 电销渠道
C. 车商渠道
D. 经代渠道
[单项选择]客户经理创建额度使用，完成业务要素、扫描放款资料和（）后提交客户经理主管复核。
A. 录入审批意见
B. 连接担保信息
C. 录入推荐意见
D. 录入汇总意见
[判断题]当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
[多项选择]银行自助服务业务是由客户以自助服务方式完成（）金融交易的银行业务。
A. 取款
B. 存款
C. 转账
D. 修改密码
[单项选择]客户风险等级划分工作应与客户身份识别工作同时进行，初次建立业务关系客户的风险等级划分完成时间最迟不得超过与客户业务关系建立后个工作日。（）
A. 5
B. 10
C. 3
D. 15
[单项选择]客户申请办理网上电子缴税业务的前提是完成（）工作
A. 签订《网上报税授权划缴税款协议书》
B. 签订《税银企网络（电话）申报缴税协议书》
C. 签订委托缴款三方协议
D. 可在柜台直接办理
[单项选择]客户发生催装后，装维人员应在（）小时内回应客户，并尽量在最短的时间内完成安装。
A. 2
B. 4
C. 8
D. 12
[单项选择]在云存储业务开通流程中，云公司收到客户经理提交的合同后（）个工作日内，在云业务管理平台完成业务开通并根据合同中的约定价格进行计费配置，系统将开通结果反馈给客户经理和客户。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]“客运e通”业务中，在考虑客户的需求及制定具体客户解决方案过程中，应尽量引导客户及合作伙伴利用中国电信的（）来满足调度运营的功能。
A. M2M平台
B. 企业调度台
C. 各类车载设备
D. 符合中国电信M2M规范的车载设备
[多项选择]团体客户业务拓展主要由机构哪些渠道完成（）
A. 直管渠道
B. 重客渠道
C. 综拓
D. 航运渠道
[单项选择]对于目前所建立业务关系的客户，金融机构应在业务关系建立后的（）内完成风险等级划分工作。
A. 5个工作日
B. 15日
C. 10各工作日
D. 10日
[判断题]根据《营销稽查管理办法》按月完成对所有专变客户的业扩办理时限业务的稽查是属于抽查业务。
