[填空题]服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。

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[填空题]服务承诺营销包括（）。

[名词解释]服务承诺营销

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[多项选择]服务特色营销包括的要素有（）
A. 顾客细分
B. 理念特色.
C. 顾客特色.
D. 创新蓝图
E. 服务特色营销

[不定项选择]营销组合的四大要素包括（）。
A. 产品
B. 费率
C. 渠道
D. 推销

[多项选择]营销组织的要素包括（）
A. 专职化程度
B. 规模
C. 集权和分散化
D. 控制幅度

[多项选择]服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。
A. 服务过程
B. 服务水平
C. 人员
D. 有形提示

[多项选择]时间可调化营销的要素包括（）
A. 调整服务时间
B. 建立预定系统
C. 高峰时间告示
D. 采用灵活的用工制度
E. 全天候营销

[多项选择]服务价格可调化营销的要素包括（）
A. 调价策略
B. 需求－价格弹性
C. 调整服务时间
D. 成本控制
E. 全天候营销

[填空题]渠道营销的要素包括（）和（）。

[简答题]服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？

[简答题]什么是关系营销？关系营销有哪三要素？关系营销的主要途径是什么？

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[简答题]伊玛尼的两个要素是什么？

[多项选择]职位由（）两个要素构成。
A. 职务
B. 权力
C. 责任
D. 技术
E. 任职者的素质

[简答题]论述战略营销观念的核心要素。

[填空题]战略市场营销观念的核心要素包括方向性、长期性、竞争性、创造性、（）、参与者共赢。

[单项选择]（）是构成河流的两个要素。
A. 河床与河堤
B. 支流与干流
C. 水流与泥沙
D. 水流与河槽

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