更多"面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（）。"的相关试题:
[单项选择]客户投诉处理方法第一步是（）。
A. 平息怨气
B. 迅速接受投诉
C. 澄清问题
D. 探讨解决
[单项选择]客户与企业关系的第一步是（）。
A. 承诺
B. 探索/扩展
C. 认知
D. 解体
[单项选择]写客户抱怨回函的第一步是（）。
A. 承认自己的错误，并向客户道歉
B. 感谢对方提出问题
C. 提出解决问题的方法
D. 描绘美好的未来
[单项选择]做好客户存款营销的第一步是（）。
A. 存款市场调研
B. 存款市场营销方案设计
C. 存款日常管理
D. 确立合作关系
[单项选择]为客户进行税收筹划的第一步是（）。
A. 了解纳税人的要求
B. 了解纳税人的财务状况
C. 签订委托合同
D. 选择税收筹划方案
[单项选择]处理客户顾虑的时候，第一步是：（）。
A. 有针对性的去说服
B. 要用同理心
C. 确定顾虑的原因
D. 要求他承诺
[单项选择]客户网银需注销时第一步应怎样操作？（）
A. UK初始化
B. 收回UK
C. UK密码重置
D. 废止证书
[单项选择]客户维护过程中，开展资产配置的四步工作法的第一步是（）。
A. 聆听
B. 建议
C. 实施
D. 检视
[多项选择]寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。
A. 现有客户推荐
B. 政府部门推荐
C. 缘故介绍
D. 媒体寻找
E. 陌生拜访
[单项选择]做好客户存款营销成功后下一轮循环工作的第一步是（）。
A. 存款市场调研
B. 存款市场营销方案设计
C. 存款日常管理
D. 确立合作关系
[单项选择]在解决客户顾虑的模式中，第一步是（）。
A. 鼓励客户把事情讲清楚
B. 站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心
C. 询问顾虑产生的原因
D. 针对客户的顾虑提出妥善的解决方法
[单项选择]客户与银行合作的心路历程的第一步是（）。
A. 产生欲望
B. 引起注意
C. 发生兴趣
D. 采取行动
[填空题]定级方法和流程环节中包含的步骤：第一步：（），第二步（），第三步（），第四步（），第五步（）。
[填空题]苏格拉底的问答分为三步，第一步为苏格拉底讽刺，第二步叫做定义，第三步叫做（）。
[单项选择]面对挫折，有些小技巧可以让我们的心理健康起来，以下哪一项不属于这些小技巧（）。
A. 宣泄
B. 两分法看问题
C. 运动
D. 面对现实
[单项选择]用循序渐进式去引导客户时，第一步思路是（）。
A. 寻找机会
B. 探讨影响
C. 了解情况
D. 确定需求
[判断题]青少年的生理变化对其心理发展产生的显著影响分“三步曲”进行的：第一步曲是生理因素本身，它是影响因素，也是变化因素；第二步曲是中介因素，如青少年的主观评价及社会解释等对心理产生的特殊作用；第三步曲是心理受影响后而发生的真实变化。
