更多"处理客户顾虑的时候，第一步是：（）。"的相关试题:
[单项选择]在解决客户顾虑的模式中，第一步是（）。
A. 鼓励客户把事情讲清楚
B. 站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心
C. 询问顾虑产生的原因
D. 针对客户的顾虑提出妥善的解决方法
[单项选择]客户投诉处理方法第一步是（）。
A. 平息怨气
B. 迅速接受投诉
C. 澄清问题
D. 探讨解决
[单项选择]面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（）。
A. 防御并伺机反击
B. 找出事案根据
C. 尽量转移并化解之
D. 接受异议
[单项选择]处理投诉的第一步是（）
A. 接受投诉
B. 立即更换
C. 采取行动
D. 澄清问题
[单项选择]故障处理的原则第一步为（）
A. 先排除外部，再排除传输
B. 先排除线路，后排除支路
C. 先定位到单站，再定位到单板
D. 先排除高阶，再处理低阶
[单项选择]写客户抱怨回函的第一步是（）。
A. 承认自己的错误，并向客户道歉
B. 感谢对方提出问题
C. 提出解决问题的方法
D. 描绘美好的未来
[单项选择]客户与企业关系的第一步是（）。
A. 承诺
B. 探索/扩展
C. 认知
D. 解体
[单项选择]做好客户存款营销的第一步是（）。
A. 存款市场调研
B. 存款市场营销方案设计
C. 存款日常管理
D. 确立合作关系
[单项选择]危机处理一般程序的第一步是（）。
A. 采取紧急措施，防止事态发展
B. 坦诚告知，表明诚意
C. 调查情况，搜集信息
D. 针对对象，确定对策
[单项选择]处理眼部化学伤的第一步应是（）
A. 清除异物
B. 紧急彻底冲洗
C. 眼压测量
D. 裂隙灯检查
E. 眼底检查
[单项选择]运动中发生一般性的闭和性软组织损伤，应采取的第一步处理措施是（）。
A. 揉捏损伤部，促进血液循环
B. 贴止痛膏
C. 冷敷或喷氯乙烯
D. 热敷或拔火罐
[单项选择]为客户进行税收筹划的第一步是（）。
A. 了解纳税人的要求
B. 了解纳税人的财务状况
C. 签订委托合同
D. 选择税收筹划方案
[单项选择]制作松鼠鳜鱼刀工处理的第一步是（）。
A. 切下鱼头
B. 切下鱼尾
C. 取下鱼肉
D. 剖开脊背
[多项选择]寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。
A. 现有客户推荐
B. 政府部门推荐
C. 缘故介绍
D. 媒体寻找
E. 陌生拜访
[单项选择]客户网银需注销时第一步应怎样操作？（）
A. UK初始化
B. 收回UK
C. UK密码重置
D. 废止证书
[单项选择]客户维护过程中，开展资产配置的四步工作法的第一步是（）。
A. 聆听
B. 建议
C. 实施
D. 检视
[单项选择]处理激活失败工单的步骤第一步是（）。
A. 查看子单报告
B. 置成功
C. 退单
D. 向信息化部申告
[单项选择]做好客户存款营销成功后下一轮循环工作的第一步是（）。
A. 存款市场调研
B. 存款市场营销方案设计
C. 存款日常管理
D. 确立合作关系
