更多"某企业未与一线的市场做更多的交流，长期与客户缺乏沟通，客户转行转业，这"的相关试题:
[单项选择]客户因为长期拖欠邮费而被终止合同，这属于（）。
A. 自然流失
B. 竞争流失
C. 恶意流失
D. 过失流失
[判断题]为了挖掘更多的优质客户，可以寻找所有的高端客户帮助介绍客户。
[单项选择]一线城市邮储金卡发卡客户的年收入要求（）。
A. 5万元以上
B. 10万元以上
C. 3万元以上
D. 以上说法都不对
[填空题]客户对某一企业产生了偏好情绪甚至是依赖情绪，这属于客户对企业（）。
[单项选择]某客户经理的舅舅在财政局，因此某银行安排该客户经理对接财政局的服务与联络，这属于信贷客户分配机制中的（）。
A. 素质分配法
B. 社会关系分配法
C. 专业特长与行业特点分配法
D. 不正当分配法
[单项选择]企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项服务质量事故进行处理，这属于客户服务代理中的（）
A. 法定代理
B. 委托代理
C. 指定代理
D. 以上都不对
[判断题]外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍，以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。
[单项选择]我国煤炭资源分配很不均匀，国家希望经济发达地区获得更多的煤炭资源，这属于（）
A. 公共项目
B. 私人项目
C. 公共需求
D. 私人需求
[单项选择]在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息，这属于（）
A. 售前沟通
B. 售中沟通
C. 售后沟通
D. 营业推广
[单项选择]政府规定某地区某产品只能有一个供应商，那么无论满意与否，客户就只能有一个选择。这属于客户（）
A. 信赖忠诚
B. 利益忠诚
C. 垄断忠诚
D. 亲缘忠诚
[单项选择]营销员在推销某产品时，客户以无钱购买为由，提出不能接受推销品，这属于客户的（）类型。
A. 财力异议
B. 价格异议
C. 推销者异议
D. 权力异议
[单项选择]小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（）。
A. 逻辑思维
B. 类比法
C. 与别人沟通以及别人的参与
D. 调查
[单项选择]支气管哮喘长期防治首选的一线抗炎药是（）
A. 长期应用抗生素
B. 长期规则吸入糖皮质激素
C. 口服泼尼松
D. 长期应用短效β受体激动剂
E. 长期口服氨茶碱
[单项选择]现代的信贷客户洽谈室要有沙发、盆景、饮水机等设施，要营造温馨的氛围，这属于信贷客户关系维护中的哪一方面的内容？（）
A. 硬件维护
B. 软件维护
C. 功能维护
D. 心理维护
[单项选择]业务员小张每到过年过节都会给客户送上一份礼物，这属于（）
A. 定期服务
B. 非定期服务
C. 专项服务
D. 非专项服务
[填空题]吸引新客户的成本是保留老客户成本的5倍甚至更多，这就是客户忠诚的（）。
[单项选择]汽车变速器自动变挡是吸引女性购车的重要原因，这属于客户需求中的（）
A. 信息需求
B. 环境需求
C. 情感需求
D. 便利需求
[单项选择]现代管理心理学要求企业更多的是从内在心理上去激励员工，以满足员工的心理需求。这属于薪酬体系设计中的（）
A. 激励性原则
B. 竞争性原则
C. 团队性原则
D. 隐性报酬原则
