更多"投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理"的相关试题:
[单项选择]投诉处理管理检查投诉问题解决是否进行效果验证分析投诉处理是否实现（）。
A. 现场管理
B. 闭环管理
C. 立即处理
D. 网上处理
[单项选择]（）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。
A. 销售经理
B. 现场销售主管
C. 销售人员
D. 文书助理
[简答题]请简单描述在处理TD数据业务投诉过程中用的投诉处理手段有哪些。
[单项选择] 根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险消费者提出的下列投诉，应由中国保险监督管理委员会处理的有（）。 ①因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与相应保险机构发生争议 ②因保险中介服务与相应保险机构发生争议 ③保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益 ④保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害消费者合法权益
A. ①②③
B. ①③
C. ②③④
D. ③④
[判断题]投诉处理的管理形式：统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报。
[多项选择]银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任。
A. 高管人员
B. 部门总经理
C. 直接负责人
D. 董（监）事会
[多项选择]银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制，准确记录（）各环节的处理结果，保证客户投诉处理全过程的完整记录，以便后续检查之用。
A. 投诉受理
B. 投诉处理
C. 过程跟踪
D. 结果回复
E. 满意度回访
[多项选择]属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（）
A. 通知投诉者不符合受理条件的理由
B. 通知投诉者撤销立案的理由
C. 责令被投诉者承担责任
D. 属于其他部门的过错，可以决定将投诉转送有关部门处理
[判断题]上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
[多项选择]旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。
A. 被投诉者所在地
B. 损害行为发生地
C. 损害结果发生地
D. 投诉者所在地
[判断题]旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。
[多项选择]投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。
A. 受理
B. 转客服中心
C. 处理
[多项选择]旅游投诉管理机关处理旅游投诉案件的基础是（）
A. 事实清楚
B. 推断
C. 证据充分
D. 调查核实
[多项选择]日常工作中处理投诉的办法有：（）。
A. 联系用户进行拨打跟踪测试
B. 查询HLR用户数据
C. 查询话单
D. OCS用户投诉需联系计费中心核实
[判断题]商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。
[简答题]《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？
[判断题]旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。
[多项选择]旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）
A. 警告
B. 罚款
C. 没收非法所得
D. 行政处罚
[单项选择]在网点的日常运营过程中，一般情况下，由（）先进行投诉处理。
A. 网点负责人
B. 营业经理
C. 柜员
D. 大堂经理
