更多"客服服务满意率要达到（）。"的相关试题:
[单项选择]通信业务电话回访满意率：固定电话满意率应达到（）以上，互联网满意率应达到96%以上。
A. 98%
B. 99%
C. 95%
D. 96%
[单项选择]在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]大客户通信服务满意率应达到（）以上。
A. 91%
B. 92.6%
C. 93.2%
D. 95%
[单项选择]车辆管理所等级评定工作，对一等车管所服务群众满意率要达到（）分以上。
A. 85%
B. 90%
C. 95%
D. 100%
[单项选择]按照城市普通住宅物业服务等级标准，一级服务标准的业主满意率应达到（）以上。
A. 85%
B. 90%
C. 80%
D. 95%
[简答题]环保模范城市要求公众对城市环境的满意率达到多少？如何调查满意率？
[简答题]业主和使用人对辖区内物业管理服务征求意见满意率应达到多少以上？
[简答题]申报国家级“物业管理示范项目”，业主和使用人对辖区内物业管理服务征求意见满意率应达到多少以上？
[单项选择]客人满意率是前厅服务质量好坏的（）
A. 特殊反映
B. 一种反映
C. 最终反映
D. 及时反映
[单项选择]客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。
A. 客户回访满意率考核权重
B. 在加油卡业务总体权重
C. 最大得分率
D. 以上说法都不对
[判断题]用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
[多项选择]计算客户回访满意率时，回访满意量包含（）。
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 以上答案都不对
[单项选择]“大客服”基础服务要确立（）的服务导向。
A. 员工第一，业主至上
B. 业主至上、一切以业主为中心
C. 为业主着想、为业主服务
D. 全心全意为业主服务
[单项选择]通过计算用户满意率，分析用户不满意情况，来（）情况。
A. 用户不满意
B. 用户满意
C. 评估、分析服务
D. 分析服务
[单项选择]公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。
A. 挂机满意度调查
B. 自助终端调查
C. WAP厅调查
D. 问卷调查
[单项选择]客户回访满意率的及格线是（）
A. 0.6
B. 0.7
C. 0.8
D. 0.9
[单项选择]“大客服”基础服务就是要着力解决各服务岗位（）等问题。
A. 员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意
B. 设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意
C. 标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低
D. 设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高
