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[判断题]零售商业物业的现场管理是对物业“硬件”的管理。
[单项选择]在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的（）
A. 30%～35%
B. 8%～12%
C. 3%～5%
D. 40%
[简答题]物业管理公司是否有权扣押业主的房屋钥匙？
[判断题]“派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务”属于物业管理早期介入的竣工验收阶段。
[简答题]物业管理公司是否享受国家第三产业优惠政策呢？
[单项选择]商业零售物业管理模式最稳妥的方式是（）
A. 成立分公司
B. 成立子公司
C. 组建管理中心
D. 组建项目部
[多项选择]零售组织形式按目标市场及经营策略不同进行划分，包括（）
A. 百货商店
B. 专卖店
C. 独立商店
D. 便利店
E. 消费者合作社
[判断题]按照物业的使用功能的不同，物业可以分为居住物业、商业物业、工业物业。
[单项选择]前期物业管理由开发建设单位选聘的物业服务企业按物业服务收费标准是否应提供相应的物业服务？（）
A. 应提供相应服务
B. 可自行约定
C. 未入住可根据情况处理
D. 只提供客户服务
[简答题]承租人是否应交物业管理费？什么情况下承租人要支付物业管理费？
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，施工期间，每日必须对装修现场进行巡查，其中检查施工现场应包含（）。
A. 人员上岗证是否合格、操作是否规范
B. 是否安全施工，特别是动火、异味施工
C. 是否有隐蔽工程专业检验
D. 进出门查验
[简答题]物业管理企业对物业实施物业管理的佣金不得超过物业管理成本的多少？
[单项选择]一个物业管理区域由（）物业管理企业实施物业管理。
A. 一个
B. 二个
C. 多个
D. 不限
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内到达现场。
A. 10
B. 15
C. 5
D. 30
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。
A. 第一时间反馈给相关部门
B. 第一时间将租户领至独立接洽室
C. 安抚租户情绪
D. 降低事件影响
[单项选择]商业物业具有（）
A. 经营性和公众性
B. 盈利性和公众性
C. 经营性和服务性
D. 服务性和安全性
