更多"客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）"的相关试题:
[判断题]金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。
[判断题]贵宾室的客户办理转账业务需要填单，大堂助理送上一杯水后离开。
[多项选择]客户在等候服务时，大堂助理应该（）
A. 帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐
B. 针对客户进行第二次分流，协助客户用自助服务
C. 主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用
D. 当客户排队较多时，让客户等着，自己就不管了
[判断题]大堂助理巡视大厅需注重大厅环境卫生，不用关注客户以免打扰客户等候。
[填空题]客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。
[填空题]银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
[判断题]客户办理外币兑换业务。大堂助理需要引导客户通过网上银行、自助查询机等自助渠道自行结售汇，一定不能到柜台办理。
[填空题]有使用（）的网点，可以安排一名大堂助理，利用一个周期的时间，对不同时间段客户排队时间进行调查。抽测窗口不同时段的抽号信息，统计客户平均等待时间，绘制业务高峰分布时间图。
[判断题]大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。
[填空题]若大堂经理遇到情绪爆发的客户，大堂经理对于客户的情绪化语言和过激行为会觉得非常委屈，但从客户的角度说，（）能够让他宣泄内心的不满，有助于大堂经理接下来对问题的解决。
[判断题]启用后备大堂经理时，若原大堂经理离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[判断题]启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[判断题]客户询问大堂小微贷业务，大堂告诉他去个贷区域，第一首问结束。
[单项选择]（）客户需要大堂经理热情、诚恳、耐心、准确地提供客户所需服务，并根据客户描述，主动客观地向客户推介先进、方便、快捷的金融产品和服务渠道。
A. 服务需求型
B. 抱怨投诉型
C. 产品交易型
D. 学习型
[判断题]每日当班大堂经理必须认真记录填写大堂经理工作日志，确保时间段一栏填写的时间连续。
[单项选择]对于办理业务过号客户，大堂人员应（）
A. 及时与柜台沟通，安排客户尽快办理
B. 认为是客户自己责任，不予理会
C. 认为是客户自己责任，重新取号重新排队
D. 插队到排队客户前面办理
[单项选择]柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。
A. 鼓励客户发泄，排泄愤怒。充分道歉，控制事态
B. 收集信息，了解问题所在。承担责任，提出解决问题方案
C. 让客户参与意见。承诺执行，并跟踪服务留住客户
D. 以上皆是
[判断题]高端客户向大堂经理出示VIP卡，可优先办理业务。
[简答题]当大堂发生客户投诉时，大堂经理如何去处理？
