更多"测量顾客满意度的途径有哪些？"的相关试题:
[单项选择]对顾客满意度测量的方法可以通过（）
A. 调查表
B. 电话
C. 走访
D. 上述都可以
[简答题]服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？
[多项选择]为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）
A. 上网
B. 食品饮料
C. 最新的报纸
D. 最新的刊物
[单项选择]追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客（）。
A. 信誉度
B. 美誉度
C. 抱怨度
D. 忠诚度
[判断题]企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
[多项选择]营业厅满意度引导方式有哪些（）
A. 多说一句话，引导客户评10分
B. 递送满意度测评卡
C. 建议客户现场立即评分
D. 帮客户直接用手机进行评分
[简答题]客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些？
[判断题]顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。
[填空题]顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的（）和顾客为之付出的（）之间的差距。
[判断题]服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
[多项选择]RNC决定UE测量并上报哪些物理量，UE所做测量可分为哪些类型（）
A. 同频测量：测量与导频集内频率相同的下行物理信道
B. 异频测量：测量与导频集内频率相不同的下行物理信道
C. 异系统测量：测量另一个系统的下行物理信道
D. 业务量测量：测量上行业务量
E. QoS测量：测量质量参数，如下行传输块误块率
F. UE内部测量：测量UE发射功率和RSSI
[简答题]影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？
[判断题]在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。
[简答题]企业一般通过哪些途径进行顾客满意程度调查？
