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[简答题]为了减少客户投资，FusionSphere提供了哪些技术？
[简答题]为了提升客户虚拟机的可靠性，FusionSphere提供了哪些技术？
[简答题]中国工商银行客户经理能够为客户提供哪些服务？
[简答题]供电企业对高压客户工程进行设计审查时，高压客户应提供哪些资料？
[多项选择]推动生活垃圾分类是为了提高生活垃圾中哪些材料的回收利用率（）
A. 废纸
B. 废塑料
C. 废金属
D. 旧衣服
[单项选择]某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于（）。
A. 服务
B. 采购
C. 技术开发
D. 企业基础设施
[多项选择]建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能（）
A. 个性化设置
B. 日志查询
C. 邮件帮助服务
D. 安全管理服务
E. 软件下载
[多项选择]热线兴业中为企业客户提供哪些服务（）
A. 账户余额查询
B. 修改查询密码
C. 基金查询
D. 历史交易查询
[多项选择]针对客户账户CRM提高哪些查询？（）
A. 客户交易明细查询
B. 客户交易分析汇总查询
C. 客户交易大额筛选查询
D. 客户交易类型汇总查询
[多项选择]手机游戏为客户提供了哪些服务？（）
A. 单机游戏
B. 联网游戏
C. 手机网游
D. 图文游戏
[多项选择]为了使客户的推广取得更好的效果，我们可以建议客户进行以下哪些工作？（）
A. 结合搜索词报告将转化效果较好的搜索词添加为关键词
B. 提升关键词与创意、创意与网站之间的相关性
C. 单元尽量细分，关键词词性统一，与单元主题相符
D. 提交竞争对手品牌词，创意撰写中强调竞争对手负面信息
[多项选择]为了提高客户满意度，对于返修车辆：（）
A. 优先处理
B. 免费取送车
C. 最好由服务经理交车
D. 必须免费换油
[单项选择] 保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①③④
[多项选择]创建企业基本存款账户信息，客户需提供哪些证明文件（）。
A. 营业执照（登记证或批文）正本
B. 组织机构代码证正本
C. 法定代表人或单位负责人身份证正本
D. 税务登记证（国税或地税）正本
E. 经办人身份证
[多项选择]电子商业汇票为客户提供了哪些便利（）。
A. 电子票据不易丢失、损坏和遭抢劫
B. 容易辨别真假，不易遭受假票、克隆票诈骗
C. 实时、快捷地办理各项票据业务
D. 提高银行和企业管理自身票据的水平
E. 有助于统一的票据市场的形成
[简答题]请说明呼叫中心对提高客户服务水平上有哪些作用？
